Modes d'emploi

SwingTown – Recaps

Posted by Patrick, Maître Zen on 2010/03/03 at 10:03
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Swingtown est diffusée en ce moment sur la chaine Série Club
Episode 01: The Pilot As American celebrates the bicentennial, Susan and Bruce Miller move their family to an affluent Chicago suburb. They are not only welcomed to the chick neighborhood, but also the social and sexual revolution prevailing throughout the decade. They find out that [...]

Les règles de Leroy Jethro Gibbs

Posted by Patrick, Maître Zen on 2009/12/01 at 8:12

Gibbs, héros de la série NCIS, est un homme qui fonctionne suivant un corpus de règles. Normalement moins d’une cinquantaine, mais il existe déjà deux règles numéro 1, et deux numéro 3 !

Les règles connues à ce jour:

Règle n° 1 – Ne jamais laisser les suspects ensemble – S1E1
Règle n° 1 – Ne jamais trahir son [...]

Support client: LA bonne stratégie?

Posted by Patrick, Maître Zen on 2009/11/16 at 9:18

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Il existe plusieurs visions ou modèles de la gestion du support client. Je reprends ici les éléments d’un article de Jeremiah Owyang, customer guru, qui parle des « Four Social Support Strategies ». Outre le fait que certains aspects de ses propos me paraissent incomplets, [...]

Modifier la période de synchronisation dans Gmail [offline mode]

Posted by Patrick, Maître Zen on 2009/10/27 at 10:44

Gmail permet maintenant de mieux définir les options liées à l’accès hors connexion, l’ »Offline Mode ».
l’interface de gestion
Indispensable en usage mobile hors connexion au web, Gmail permet grace à Google Gears d’accéder à ses messages offline, après synchronisation préalable. Mais jusqu’à ce jour, il n’était pas possible de préciser les termes de la synchronisation : courte durée [...]

Google ajoute une fonctionnalité à Docs

Posted by Patrick, Maître Zen on 2009/10/15 at 8:38

Google ajoute une fonctionnalité à Docs: la possibilité de partager des dossiers! Jusqu’à maintenant, Seuls des documents pouvaient être partagés. Cette fonctionnalité, fort attendue, va encore maéliorer l’usage des Google Apps en travail collaboratif.
Comment ça marche? D’abord, cliquer sur « Close » quand Google Docs affiche ce pop-up:

Ensuite, il suffit de cliquer avec le bouton de droite [...]