Les employés sont la meilleure défense

Le discours d’un employé est la plus fiable et la moins coûteuse des façons de maximiser la portée des comptes 2.0 de l’entreprise. Il est possible d’amplifier cette portée par la sensibilisation d’une large partie des employés. En tenant compte des chiffres moyens annoncés par Facebook (114 amis) et Twitter (25 followers) on pourrait obtenir un reach important:

Dans le cadre d’une entreprise, ces chiffres globaux ne représentent pas des suiveurs «uniques» (les comptes ont des publics qui se chevauchent), alors que ci-dessus ce sont des suiveurs uniques, car les employés n’ont que très peu de contacts sociaux en commun entre eux¹ : sur Facebook les “listes d’amis” ne sont que peu interconnectées. Les réseaux des employés ne sont donc pas des caisses de résonnance, mais des passerelles virales. Le but est que chaque employé soit le premier maillon d’une longue chaîne communautaire de personne à personne. Plus on augmente le nombre de points de départ, plus on augmente les chances de réussite. 90,6% des messages sont envoyés à des «amis»² et 50% des messages à des amis sont envoyés à camarades de classe³ .

La recherche indique que la meilleure voie pour la réussite d’une campagne de marketing viral, n’est pas le soutien d’influenceurs hautement connectés, mais le “big seed” marketing: un grand nombre d’émetteurs. Le très faible reach organique de Facebook en est également la meilleure preuve. Cette théorie du “big seed marketing” de Duncan Watts⁴ est maintenant adoptée par les meilleurs marketeurs⁵ : “mieux vaut avoir un grand nombre de personnes facilement influençables, plutôt que quelques centres très connectés à un réseau social”.

Laissez les leaders s’exprimer!

50% des gens⁶ considèrent que les employés sont des sources d’informations extrêmement fiables ou très crédibles (pour les employés experts 65%). Il est donc facile de renforcer une image de marque en les activant sur le web 2.0 (des employés de tous les services de l’entreprise). L’une des premières questions que l’on pose habituellement à quelqu’un porte sur son job, et sa réponse va influencer les sujets de discussion. Le web 2.0 rend ces conversations visibles à un large public et confirment le statut d’expert de l’employé. Utiliser les NTIC à des fins professionnelles est simple pour un employé. Twitter est adopté aussi bien au niveau personnel que professionnel. L’appropriation des RSE⁷ est immédiate quand ils sont peu directifs. Des programmes de formation d’entreprise accélérerons la transition et transformerons les employés en utilisateurs performants des médias sociaux.

Les employés impliqués engageront les clients

Voir l’entreprise briller sur les réseaux sociaux est une forte demande des passionnés, mais ne peut être décrété par l’entreprise. Il va falloir créer un environnement favorable et transparent. Si un employé se sent impliqué dans son travail, il s’engagera plus facilement. 81% des employés engagés⁸ fourniront des recommandations positives de produits et services (18% dans le cas contraire). Et les employés désirent être engagés⁹: l’engagement durable se concentre sur la culture et les aspects relationnels au travail, et l’impact de ces influences est ressenti par des interactions quotidiennes.

Les CEO¹⁰ voient l’orientation client et l’engagement des employés comme parties intégrantes de la même mission, et la technologie comme un facilitateur de collaboration: «pour se connecter avec la nouvelle génération d’employés, nous aurons besoin de changer nos méthodes. Nous sommes e-mail; ils sont réseaux sociaux». Et si les CEO adhèrent aux médias sociaux, ils peuvent engager leurs employés. Les employés estiment que les CEO¹¹ peuvent utiliser les médias sociaux pour bâtir de meilleures relations clients et employés (83%). Carlos Goshn et son utilisation de Linkedin en sont le meilleur exemple. Cette imbrication interne/externe créé un ecosystème incluant les employés, clients, fournisseurs, vendeurs, succursales et franchisés¹². La distinction entre B2C et B2B disparait devenant ainsi une vraie stratégie de marque interne.

Comment augmenter sa présence en minimisant les risques

• 2 mots clés: ?Maîtriser (les flux) & Responsabiliser (les employés)
• 4 axes: Liberté mais Sécurité, Initiative mais Supervision

• L’avantage: une stratégie sociale à l’échelle de l’entreprise permet à tous les employés de défendre la marque, et pas seulement à la communication/marketing.
• L’objectif: amener plus d’employés à utiliser les médias sociaux pour promouvoir l’entreprise.
• Une contrainte: des sponsors forts.
• Une dépendance: la formation et la compréhension des réseaux sociaux.

Maîtriser les flux

L’entreprise peut adapter la participation des employés sur les réseaux sociaux quitte à moduler la stratégie mise en place. La sécurité est à la base de la maîtrise. Elle est garantie par un système de gestion des réseaux sociaux à postériori voire un contrôle des profils publics des employés.

La maîtrise c’est aussi la mise en place d’une charte d’usage pour les interventions des spécialiste des médias sociaux dans l’entreprise. Une trame pour les autres communications vers l’extérieur (e-mails, SMS, chat avec clients et fournisseurs). C’est aussi des formations aux médias sociaux pour les nouveaux entrants, ou la mise en oeuvre d’usages internes: communautés Google+, groupes privés Facebook, comptes Twitter privés…

Responsabiliser les employés

Encourager les employés à prendre des initiatives sur les médias sociaux, mais aussi les accompagner (sponsors forts, support des gestionnaires médias):

1. Le contenu – proposer des sources officielles de contenu.
2. La localisation – les employés interviendront au niveau local.
3. La culture – culture d’entreprise claire.
4. La marque – savoir bien différencier simplement la marque de la concurrence.

La promotion de la marque doit être authentique

Rien ne doit être un frein. Les médias sociaux sont une technologie de rupture mettant à l’épreuve les lois et les usages relatifs au travail, rendant caduque la distinction entre le travail et la famille. La vraie information, c’est qu’entreprise et employés peuvent maintenant être côte à côte sur internet. D’ailleurs, GWS précise que l’équilibre travail, vie privée, et de plus en plus le moteur de l’engagement au fil des années. Mais attention: équilibre n’est pas isolement. Si l’on attend des employés qu’ils soient plus professionnels dans les médias sociaux, ils attendent quant à eux, tout comme les clients, de participer à l’aventure.

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¹ Pew Research Internet Project
² source Facebook
³ source Facebook
⁴ Duncan J. Watts , sociologue
⁵ Yuping Liu-Tompkins Professor of Marketing, Old Dominion University
⁶ Edelman trust barometer
⁷ R.S.E.: réseau social d’entreprise
⁸ Sondage Gallup (plus sur Gallup)
⁹ Global Workforce Study 2012 par Towers Watson
¹⁰ IBM CEO global study
¹¹ BRANDfog 2014 CEO Social Media & Leadership Survey
¹² lire Business Social Networking par Patrick Barrabé & Eric Herschkon – 2007

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Pas sûr qu’une marque confidentielle ai cette présence d’esprit ici. Commencer par viraliser avant de vendre, c’est LA bonne idée, vous ne trouvez pas?

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Bravo les gars!

In english, of course!

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La manipulation pour se désincrire d’un hub et ensuite peu évidente, et rarement usitée. Si vous acceptez par défaut, vous vous retrouvez inscrits à ce hub. Conséquence: le, ou les, responsables du hub, peuvent vous envoyer des messages, à en-tête Viadeo, sans pour autant connaître votre adresse, et sans que vous sachiez via quel hub. En effet, Viadeo n’affiche pas dans les messages envoyés, l’origine de l’émission (hub); seul apparaît le nom de l’émetteur. Et il n’est pas possible de rattacher un émetteur à un hub.

Bien sûr, je trouve cette pratique peu éthique. Obtenir une inscription sur une base fausse, c’est anormal. Je vais demander à Viadeo (l’équipe d’administration), leur position officielle sur le sujet. Cette pratique et assez récente. Bien sûr, comme toujours, les néfastes sont souvent des « early adopters », et profitent de la crédulité, ou des mauvais usages pour simposer. J’ai souvenir de nombreuses discussions passionnées sur certains hubs, pour définir la notion de spam dans l’envoi de messages. Là aucun doute n’est permis! J’aurais même tendance à dire qu’il s’agit plus de phishing que de spam, dans la mesure ou il y a usurpation d’identité (un hub qui se prend pour un message ;p ) .

J’en ferais la liste au fur et à mesure, en commentaires.

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En fait, mesdames, si seul le résultat compte, arrangez-vous pour que le moteur trouve l’information, pour qu’il vous trouve! Pour résumer, il suffit de mettre « Commercial » et non « Commerciale » dans son profil, ou son CV; d’ailleurs, commerciale, je trouve que ça fait un peu R16VRP… Donc, opérer l’adaptation à l’outil, quand l’outil ne peut s’adapter. C’est aussi une façon de montrer l’adaptabilité et la flexibilité d’un individu, sa capacité à s’intégrer dans un environnement formaté…

Je n’y vois pas un problème d’éthique mais de technique. Si certaines associations n’étaient pas venues pleurnicher en voulant « féminiser » à outrance les substantifs, appuyés par des politiciens en mal de clientélisme, on en serait pas là. Si la parité en politique rame, et l’absence de cadres dirigeants féminins en France est patente, c’est par volonté individuelle. On essaie d’appliquer ici des recettes anglo-saxonnes, sans importer la totalité du contenu. Une auteure très lue serait quand même un auteur très lu, et traitée de la même façon, si sa production le justifiait. Ce n’est pas l’emplatre lexical qui va changer les mentalités. Le changement culturel va créer les usages. Inventer les usages, avant qu’ils ne s’imposent, n’a jamais fonctionné. Cessez de demander à des usages artificiels d’être éthiques. Si la reflexion n’est pas faite en amont (est-il éthique d’imposer légalement un usage, sans mettre en place le contexte permettant son application non conflictuelle?), ce n’est pas après qu’il faut sauver les meubles…

Enfin, certains termes n’ont pas le même sens au féminin et au masculin, dans l’acception la plus générale. Ainsi, un consultant est forcément un intervenant externe dans une entreprise, une consultante est une personne qui consulte (quelqu’un); un infirmier est plus un militaire dans un camion à croix rouge, et une infirmière une gentille dame qui fait de méchantes piqures. Un cuisinier est un grand chef, une cuisinière l’appareil qui sert à faire cuire les pizzas. Un danseur est forcément mondain, une danseuse forcément étoile (quand elle n’est pas cycliste…). Changez le contexte, l’usage suivra. Une voyante fait souvent penser à madame Irma, et un voyant à une sorte de druide mystique. Un maître est un mentor, une maîtresse quand elle n’est pas d’école, en est assez loin.

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Technikart et le Journal du Geek, s’interrogent: le pouvoir nerd est-il là? Pas lu l’article, car pas assez bobo pour technikart, mais oui, je confirme, il est là. Et il va falloir être bien plus rusé que Nicolas pour instrumentaliser les nerds comme l’ont été les blogueurs . Les nerds sont organisés, ont depuis longtemps leurs propres réseaux, sont intelligents, réagissent vite et maîtrisent les ntic. D’ailleurs, pour eux, elles n’ont rien de n. Leur pouvoir est absolu, ils ne l’ont pas conquis mais l’ont toujours eu. Si on le remarque maintenant, c’est parce que l’on commence à voir la partie visible de l’iceberg, vu le volume qu’il représente, et que les plus imprudents commencent à céder aux sirènes de la notoriété. J’ai bien dis les plus impridents. Les meilleurs, vous ne les verrez pas. Un peu comme le diable. Souvenez-vous de Baudelaire. En fait ils ont le pouvoir, et ils ne l’abandonneront jamais.

Viaduc, premier réseau professionnel francophone, s’associe avec Place des réseaux pour une petite action marketing discrète. En tout cas, discrète pour les membres de Viaduc. 6 mois d’abonnement gratuit pour un nouveau membre désirant s’inscrire sur le site. J’aurais tendance à inciter tous les membres existants ayant peu de contacts (moins de dix) à se refaire une jeunesse; il est moins couteux de se refaire un petit réseau que de s’abonner. Vous avez peu de contacts, cliquez ici; vous souhaitez démarrer avec un gros potentiel de contacts, et vous êtes sérieux, cliquez ici: vous serez en relation avec moi. Alors, pourquoi une telle opération marketing? Pas d’idée précise. Peut-être une volonté Viaducéenne d’atteindre une masse critique demandée par leurs récents investisseurs, 5 millions ça part vite, ou une tentative de croissance externe… vos avis sont les bienvenus. En tout cas, pas assez d’ajax dedans pour intéresser Google. Ah oui. Point de détail. Je trouve que cela fait un peu concurrence déloyale envers le membre de base, à qui l’on conseille vivement d’inviter ses connaissances. Comment vont elles réagir en apprenant l’existence de l’offre plus tard? En sachant que pour 10 invités, le membre « inviteur » bénéficie d’un mois gratuit. Va pas être facile à expliquer. Et la bonne foi va en prendre un coup.

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Certains membres, parmi les plus anciens, se sont définis une ligne de conduite, morale, propre. Louable, mais cette ligne, rarement affichée dans leur profil, provoque de leur part dès qu’elle est atteinte des réactions parfois violentes. Mais, avec la modification des usages, de plus en plus souvent ces membres sûr de la pertinence de leurs règles non-dites deviennent, de plus en plus intransigeants.

En fait, avant de sanctionner un comportement déviant, il faut définir les comportements déviants. Et quand on le sanctionne, il faut le documenter, l’expliquer pour qu’il puisse ne plus être reproduit. Mais quand on le sanctionne il faut être habilité à le faire, cette habilitation passant souvent par une validation de capacité et un engagement formel (médiateurs, modérateurs). Ce n’est pas un hobby, un passe-temps, c’est un métier. Ce qui fait la différence entre les forces de l’ordre et le citoyen, l’internaute et le modérateur, le juge et le justiciable.

Et là, je pense que dans les SN actuels, on a atteint quelques limites. Certains membres, dépassant le cadre « légal » proposé par le SN, se permettent d’imposer leurs règles non dites, et informelles, soit sous forme coercitive indirecte (isolement d’un membre par action sur ses contacts directs et demande de déconnection), soit par appel. La forme de ces appels est toujours la même, le « zélateur » ne se présente pas ou rapidement, laisse planer un doute sur sa fonction (membre de l’équipe de l’éditeur ou non), et insiste sur la place « importante » qu’il occupe sur le SN, tient un discours de menaces directes, où pêle-mêle, on a droit aux mots suivants: perte de crédibilité, atteinte aux règles, menace pour le réseau, isolement, supression du compte… j’en passe. Ainsi, le membre ayant enfreint une de ces règles non dites, s’inquiète légitimement, alors que Viaduc n’est aucunement en cause.

Pour information, quand vous dépassez les bornes précisées par l’équipe du SN, un membre réel de cette équipe vous contacte, par téléphone, ou par mail, en précisant très clairement le problème, et en se présentant très formellement. Il n’y a pas d’ambiguïté. Le discours est factuel, non passionné, pas menaçant, professionnel. Ne vous trompez pas. Refusez tout autre contact, et pensez à dénoncer à l’équipe qui gère l’outil les abus de ce type. Aucun membre n’est mandaté pour opérer à leur place.

Pour les membres de Viaduc:
• rubrique aide dans Viaduc
• hub Viaduc – Questions et Suggestions pour dénoncer des abus

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Depuis quelques années, avec la généralisation de l’internet domestique, se sont développés les réseaux sociaux électroniques (Social Networking – SN). LinkedIn est le plus emblématique, pour les professionnels, et MySpace le plus actif pour les particuliers. Deux outils francophones sont disponibles: 6nergies, et Viaduc. Et comme de bien entendu, là ou les outils SN étrangers sont pleinement opérationnels, conviviaux, et destinés à faire du « business développement », leurs homologues français sont élitistes, pleins de non-dits et de contraintes sociales, souvent inventées ou adaptées a ce nouveau support! Bien sûr, ce n’est pas le fait de leurs créateurs (souvent réseauteurs de formation, de cursus, ou de culture), mais bien le reflet de ce que la société française a de pire. En effet, le SN, c’est la vraie vie, mais en (beaucoup) plus rapide. Les gentils sont très gentils, les mesquins très mesquins. Et comme le français (hors réseauteur atavique), est très individualiste, et relativement égoïste, il veut bien exploiter l’outil à ses propres fins, mais n’autorise pas les autres à le faire. Il ne lit ni les règles, ni les modes d’emploi, il improvise un mode de comportement idéal lui convenant, et l’impose aux autres membres. Il y a donc une réelle difficulté à créer un réseau fiable, même en dehors de toute considération de Dunbar, et à obtenir une participation active de ses contacts.

Plusieurs écueils empêchent la création de cercles vertueux autour du SN en France, sur des outils français, bien que les français présents sur les SN étrangers soient étonnamment conciliants et performants:

1. l’aspect statutaire du SN; comme autrefois la clef des toilettes des cadres, l’accès au SN par la plèbe est souvent mal supporté par l’élite. Bien sûr, pas l’élite dirigeante, ou influençante, mais celle autoproclamée du middle-management, du pouvoir hiérarchique. Sans légitimité, cette vision statutaire du SN a un pouvoir de nuisance réel, dans le blocage du système.
2. l’aspect auto-communication du SN; comme un diplôme ou une qualification, on proclame son appartenance à un SN, que l’on brandit comme un drapeau. D’où un ostracisme parfois puissant envers ceux qui ne le considèrent comme un outil.
3. l’aspect revanche ethno-politico-sociale: le membre ne transfère pas de demandes provenant de quelqu’un ou transitant par quelqu’un ne lui convenant pas, sans laisser le choix au destinataire.
4. l’aspect « pétri de certitudes »: bien que n’ayant pas lu le mode d’emploi de l’outil, le membre du SN impose ses propres règles souvent non dites, et d’autant plus violemment qu’il se croit protégé par un relatif anonymat, et qu’il est prêt à les enfreindre.
5. l’attitude de l’éditeur de l’outil en matière de communication sur les règles et bonnes pratiques en usage: la modération non formalisée, très généraliste, produisant parfois un sentiment soit d’injustice, soit de laxisme, selon l’endroit on se trouve le membre, les décisions péremptoires, immédiates, rarement justifiées, et documentées. Le meilleur exemple est l’absence d’une rubrique indiquant clairement, dès la connexion, la liste des bonnes et mauvaises pratiques, ou si cette liste existe, son absence totale d’évolution au fil du temps, alors que de nouvelles pratiques ont dû apparaitre au fil des évolutions et des usages.

Il y en a d’autres, mais ces cinq écueils sont quand même des freins assez importants au développement. Un autre élément, non négligeable, est la valorisation du service. Habitué à avoir un service public gratuit (parce que non conscient de l’énormité de son coût réel, caché), mais de piètre qualité, et ne pouvant intervenir sur l’amélioration de cette qualité, le français trouve peu tolérable de payer pour un service privé, même de qualité. Il ne souscrit que très rarement aux services premium disponibles, et insulte souvent les services qui, proposant un service dégradé au bout d’une période d’ »installation« , fournissent une version premium valorisée. Et en attend une qualité irréprochable, sans aucun sens des réalités. Tous ces éléments cumulés expliquent le décollage un peu lent du SN en France, sur des outils français, et la part de marché non négligeable prise par les concurrents étrangers.

Investissez donc le SN (viaduc), pensez à faire du prosélitisme, ce n’est pas réservé à une élite, respectez les règles éthiques de base, en ayant également une approche sereine. Allez-y dans l’esprit de donner et de partager avant de recevoir. Vous n’aurez que de bonnes surprises.

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Pour ceux que ça intéresse, c’est un BenQ T721, de chez Office Dépôt pour 137 euros TTC, garanti 3 ans.

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Un certain Spena, a commis sur depannetonpc.net un article exhaustif, en français s’il vous plait, sur Google, et 55 des produits proposés par la société; autant dire la quasi totalité de ce qui est disponible chez l’éditeur (ben vu la liste, je crois qu’il mérite le titre ). Pas de version complète unique, il faut donc suivre une soixantaine de liens pour avoir la totalité du panorama. Mais cela vaut le déplacement, ne serait-ce que pour se remettre à niveau.

Google Connection: Analyses et dépendances à « La Pieuvre »
Décryptage de tous les services de Google

Oui, je sais le titre et un peu grandiloquent, quoique…

Arglhhh! la page a été supprimée du site!
On cherche pourquoi, l’éventuelle nouvelle url, et on revient le dire ici!

Tada! voici la nouvelle adresse de la page!

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Hors, un philosophe a dit: « le 21^ème siècle sera sprirituel, ou ne sera pas ». Eh bien Viaduc semble l’avoir entendu! Non content de changer d’identité visuelle, le concept va à priori changer d’identité tout court. Ainsi, Viaduc va peut-être devenir ViaDeo. Créé le 4 février 2004 (040204 – 4 moins 2 plus 2), par T. Lunati, le nom de domaine viaduc.com aura vécu. Le même T. Lunati a déposé le 12 décembre 2006 (121206 – 12 et 12, divisé par deux), viadeo.com. Outre l’aspect remarquable des dates (geek ingénieur sommeillant?), le nom en lui même est intéressant. Dans la course que se livrent les grands acteurs du web (bientôt un billet ici) à la gouvernance mondiale, appeler un service Viadeo ne manque pas de sel! On pourrait le traduire par « la Voie de Dieu« , ou la « la Voie vers Dieu« .

Quand nos ingénieurs se piquent de mysticisme, ils ne font pas les choses à moitié! Bientôt un Da ViaDeo Code?

Un petit concours? amis graphistes, vos propositions pour le nouveau logo de ViaDeo… Laissez des commentaires avec vos mails, ou l’url de l’image, et je l’affiche ici. Un jury impartial, composé de moi et de deux ou trois volontaires nommera en son âme et conscience le meilleur logo, dans trois catégories: Classique, Tropfun et Talentgrafik. Sans imagination, le graphisme n’étant pas mon métier, ni l’un de mes talents, je propose le très classique:

Et dans la série logos revisités, je vous invite à consulter la page qui est derrière le logo ci-dessous (en cliquant sur le logo). Entre ViaDeo, et Christ 2.0 Beta, j’ai trouvé comme une affinité…

Ajouté le 16-08-06:

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Et toujours,pour s’inscrire:

inscription gratuite avec accès à plus de 40 000 contacts

permalien court: http://redir.fr/goif

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Les hubs de Viaduc sont un mélange entre le forum et le blog, sans vraiment en accumuler les avantages.

Le fonctionnement est simple:

• il faut créer un hub (privé au départ)
• réfléchir au plan du hub pour la création des rubriques (il est impossible de les déplacer ensuite, juste les renommer, mais les messages contenus sont inamovibles)
• puis demander à le rendre public (à la discrétion de l’équipe Viaduc)
• enfin, en faire la promotion

Par expérience, je suggère de créer un grand nombre de rubriques au départ, et d’en masquer deux sur trois, alternativement, pour pouvoir faire « apparaître » une nouvelle rubrique le moment opportun.

Commencer par une rubrique d’information, finir par une rubrique d’archives, les deux uniquement accessibles des responsables du hub, et bien préciser dans le libellé des rubriques si la publicité est autorisée ou non, et sous quelle forme. La rubrique archive est en fait une liste de pages obsolètes, ou hors sujet, sauvegardées sur un espace personnel externe à Viaduc, et accessibles par des liens dans un post. C’est la seule solution que j’ai trouvée pour l’instant permettant de résoudre le « problème » de l’absence d’éditeur de hub. Dans la rubrique d’information, je fais un lien sur l’aide de Viaduc, sur les règles éthiques du hub éthique, et un post sur les licenses Creative Commons. Chacun de mes hubs « important » est placé sous license CC.

Il est ensuite possible d’adresser un message à tous les membres du hub, même s’ils ne sont pas des contacts directs, en précisant le nom du hub dans le corps du message, car Viaduc ne le rappelle pas dans le message envoyé. Il n’existe aucune alerte lorsqu’un nouveau message ou commentaire arrive sur le hub. Il faut donc surveiller de près ses hubs, si l’on ne souhaite pas qu’il y ait des débordements.

Enfin, il est important de donner un nom « sexy » au hub, pour qu’il soit remarqué par les nouveaux membres dans la liste pléthorique déjà disponible. Dernier détail, essayer d’avoir un co-responsable le jour de la création, pour ne pas être trop visible, en cas de problème; un, ou plusieurs, de vos contacts concerné par le sujet pourra très bien faire l’affaire.

Un collègue c’est récemment connecté, pour analyser la globalité des hubs, et en a tiré deux conclusions:

• la plupart des hubs n’ont quasiment pas de contenu, et les membres ne participent pas
• le nombre de membres n’est pas en correlation avec le « dynamsime du hub », et il est en moyenne d’une centaine

Particularité, les Hubs Club Business, plutôt dynamiques, car existants en dehors du virtuel, ont systématiquement créé un blog externe, extension du hub.

Tout ça, c’est pour le fonctionnement.

Pour leur intérêt, je suis partagé. J’aurais tendance à dire: aucun. Mais certains membres utilisent l’inscription au hub comme cosmétique pour leur profil. Ainsi, le hub HEC possède un nombre important de membres, et n’a quasiment aucun contenu.

Nous leur avons cependant trouvé quelques applications pratiques. Un de mes amis, Éric, et moi même, observons Viaduc depuis plusieurs mois.

• ils peuvent servir à organiser une réunion (les inscrits sont membres d’un hub soumis à approbation); certains hubs Club Business l’utilisent ainsi, créant un hub qui ne sera pas rendu public.
• Éric, spécialiste du CRM opérationnel, l’utilise comme outil de CRM « light », afin de mettre en relation ses clients, ses fournisseurs, voire les deux ensemble, et pour monter des projets (un base camp, plus léger); Viaduc n’est pas un logiciel de CRM mais constitue un excellent outil de gestion de la relation client, et permet d’appréhender la notion de portail commercial et de fédération de populaton de clientèle via des hub privés. La réalisation d’un tel outil grâce à un portail client (extranet) est un projet d’entreprise important en delai et en coût. Viaduc c’est gratuit et ça nécessite 10 minutes de mise en oeuvre, avec « n » espaces privés dans un espace public
• j’en ai utilisé un comme outil de suivi de mes élèves, car il n’y avait pas de volonté corporate de le faire.
• j’ai conseillé le hub comme intranet pour un groupement de professionels distants, voulant s’affranchir d’un intranet corporate trop « modéré » (mais attention, aucune information n’est masquée).
• dans un hub volontairement provocateur, Éric a donné quelques pistes, dont il attendait des commentaires, mais qui sont restées lettre morte.

Quatre exemples:

• Méthode Six Sigma, près de 500 membres, très peu actif, avec parfois des envolées intéressantes, mais toujours visible dans le profil des membres inscrits – fort prosélitisme inter-membres
• Éthique sur Viaduc, 250 membres, mais près de 100 l’on quitté depuis le début, et les grands débats ont petit à petit disparu; sur Viaduc, quelques membres (moins d’une centaine?) seulement sont réellement actifs et présents, et on les retrouve un peu partout; une fois qu’ils ont fait le tour d’un sujet, ils le quittent pour un bon moment. Toujours visible dans les profils des membres inscrits – fort prosélitisme de ma part au début, et j’y invite systématiquement mes nouveaux contacts
• Rémunération, 100 membres, quasiment aucune contribution, à part les rares que j’ai commises, presque aucun membre ne l’affiche volontairement dans son profil, mais plusieurs demandes hors hub de membres en train de négocier un contrat de travail (salariés ou employeurs) – aucun prosélitisme, aucune communication
• Gagnez de l’argent avec Viaduc: Mode d’emploi €, 120 membres, acquis en moins de quatre jours, sur un mail envoyé à mes contacts et a ceux d’Éric, personne ne l’affiche sciemment dans son profil, personne n’y participe

Donc, autant de typologies que de hubs, mais certaines impliquant des comportements prévisibles (PNL?) J’ai commis un billet ou je propose Viaduc comme outil intermédiaire, dans une architecture applicative (ça sonne technocrate…). Viaduc est à mon sens un bon outil de recrutement, le hub un outil fédérateur, mais il faut rapidement extraire les individus de ce schéma si l’on souhaite réaliser quelque chose de productif, dans l’état actuel. Mais vu la rapidité d’évolution, la roadmap doit être riche, et je peux changer d’avis, si les fonctionnalités deviennent plus nombreuses.

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Avec près de 600 000 membres à ce jour, Viaduc est le poids lourd francophone du secteur. Comme LinkedIn, ou eCademy, pour les pays anglo-saxons, Viaduc est une création d’anciens ayant réussi dans les dotcom. Ici, des anciens de Caramail, l’une des success story française du secteur.

Comment
L’accès au service est gratuit, et pendant un mois, toutes les fonctionnalités sont disponibles; ensuite, certaines options faisant partie de la version premium, disponible sur abonnement ne sont plus accessibles. Mais la version de base permet quand même une réelle utilisation. Et l’abonnement n’est pas très éleve, en regard du service fournit. De plus, le but étant tout de même de faire gonfler le réseau, si vous invitez 10 personnes non membres à utiliser Viaduc, Viaduc vous offre un mois d’abonnement premium. Incitation gagnant/gagnant! Viaduc a une vocation essentiellement professionnelle; il n’a donc pas la vocation d’un orkut, ou d’un Friendster.

Pourquoi
Idéal pour trouver de nouveaux fournisseurs, de nouveaux clients, ou se mettre en veille professionnelle, Viaduc permet d’établir un vrai tissu relationnel. Vous pouvez ainsi adresser des décideurs, disponibles (il se sont inscrit de leur plein grè), et plutôt sensibles à l’efficacité du réseau. Cependant, afin de na pas être « envahissant », certaines règles sont a respecter. D’abord bien étudier le fonctionnement de Viaduc, en entrant en relation d’abord des pairs, pour maitriser les codes. Ensuite, respecter les règles implicites d’éthique et de bon comportement. Mon billet sur le sujet liste les règles proposées par les membres de Viaduc dans un forum (hub) consacré a l’éthique sur Viaduc. Bien sûr, la priorité est de remplir correctement son profil.

Monsieur plus
Les forums sur Viaduc, appelés hubs, permettent de créer des communautés d’utilisateurs autour d’un thème donné (Grippe aviaire, Ostéopathie, Éthique, 6Sigma…), d’une marque, d’un cursus… Enfin, Bruno Blanchard, créateur de la notion de « hub Club Business », a permis le développement d’une série de hubs dédiés au business et à l’échange au sein de réunions informelles régulières. Le virtuel rejoint le réel. Certains hubs ont même maintenant leur blog, assurant ainsi la continuité du réseau social au sein de la blogosphère. Enfin, si votre profil est bien rempli, il apparaitra en tête de résultat sur les principaux moteurs de recherche (option désactivable): un CV en ligne, gratuit, élégamment présenté.

Cadeau bonus
Pour vous inscrire, plusieurs possibilités: aller directement sur le site, puis s’inscrire. Mais là, votre réseau démarre à 0 contact, et il va falloir être très actif pour augmenter ses possibilités de façon significatives. En effet, pour entrer en contact avec quelqu’un sur Viaduc, après l’avoir trouvé gràce au moteur de recherche, il y a deux possibilités. La première, mise en relation directe, est efficace, mais limitée (10 de possible par mois premium), et le contact pourrait être réticent ne vous connaissant pas. La seconde, mise en relation indirecte, vous permet d’accèder à la personne par l’un des ses contacts, ou le contact d’un de ses contacts (limité à quatres niveaux). C’est gratuit, et le contact final accueille souvent d’un bon oeil la demande, car elle provient de quelqu’un qu’il connait.

Le barrablog vous propose donc de vous connecter à Viaduc, en ayant tout de suite accès à des milliers de contacts indirects!

inscription gratuite avec plus de 40 000 contacts

À lire
• règles pour les réseaux sociaux
• le blog du Club Business France, rassemblant tous les Club Business
• le hub Éthique

À consulter

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• et le toujours incontournable article de Wikipédia

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Prochainement: un point sur les hubs de Viaduc

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Le nodal: c’est ici.

• 200607 – Business Memory – IBSN 00-2006-07-29
• 200608 – Petites idées immédiates… – IBSN 00-2006-07-02
• 200608 – Libre Parole – ISBN en cours
• 200805 – 06.07.08. 09:10 -

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Sûr que ça va marcher, et que mon blog va devenir le plus important l’un des centres d’information les plus prisés de la blogosphère, j’ai décidé de créer un réseau officiel d’approvisionnement de données, et d’en informer les habitués (non, A., je suis sûr que tu n’es pas le seul lecteur, xiti et webalyser me le confirment). Ce réseau va s’appeler:

B I I N

ou B2IN, pour Barrabé’s International Information Network. Bien sûr, les sources choisies auront l’immense privilège d’afficher le logo ci-dessous, qui permettra au lecteur avide, de vérifier la réalité de l’adoubement, sur une liste mise a jour régulièrement.

Le code à copier:

<p align="center"><a href="http://gentechspace.free.fr/barrablog/index.php?2006/05/18/70-b2is-official-list" target="blank"> <img src="http://gentechspace.free.fr/barrablog/b2ismember.png" alt="Barrabe International Information Network Member" border="0" /></a></p> <p>

Et ici, c’est le:

La liste des nouveaux membres du B2Is est actualisée en permanence. Pour y être, merci d’envoyer un email à [ b2is "arobas" barrabe "point" net ].

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