Les employés sont la meilleure défense

Le discours d’un employé est la plus fiable et la moins coûteuse des façons de maximiser la portée des comptes 2.0 de l’entreprise. Il est possible d’amplifier cette portée par la sensibilisation d’une large partie des employés. En tenant compte des chiffres moyens annoncés par Facebook (114 amis) et Twitter (25 followers) on pourrait obtenir un reach important:

Dans le cadre d’une entreprise, ces chiffres globaux ne représentent pas des suiveurs «uniques» (les comptes ont des publics qui se chevauchent), alors que ci-dessus ce sont des suiveurs uniques, car les employés n’ont que très peu de contacts sociaux en commun entre eux¹ : sur Facebook les “listes d’amis” ne sont que peu interconnectées. Les réseaux des employés ne sont donc pas des caisses de résonnance, mais des passerelles virales. Le but est que chaque employé soit le premier maillon d’une longue chaîne communautaire de personne à personne. Plus on augmente le nombre de points de départ, plus on augmente les chances de réussite. 90,6% des messages sont envoyés à des «amis»² et 50% des messages à des amis sont envoyés à camarades de classe³ .

La recherche indique que la meilleure voie pour la réussite d’une campagne de marketing viral, n’est pas le soutien d’influenceurs hautement connectés, mais le “big seed” marketing: un grand nombre d’émetteurs. Le très faible reach organique de Facebook en est également la meilleure preuve. Cette théorie du “big seed marketing” de Duncan Watts⁴ est maintenant adoptée par les meilleurs marketeurs⁵ : “mieux vaut avoir un grand nombre de personnes facilement influençables, plutôt que quelques centres très connectés à un réseau social”.

Laissez les leaders s’exprimer!

50% des gens⁶ considèrent que les employés sont des sources d’informations extrêmement fiables ou très crédibles (pour les employés experts 65%). Il est donc facile de renforcer une image de marque en les activant sur le web 2.0 (des employés de tous les services de l’entreprise). L’une des premières questions que l’on pose habituellement à quelqu’un porte sur son job, et sa réponse va influencer les sujets de discussion. Le web 2.0 rend ces conversations visibles à un large public et confirment le statut d’expert de l’employé. Utiliser les NTIC à des fins professionnelles est simple pour un employé. Twitter est adopté aussi bien au niveau personnel que professionnel. L’appropriation des RSE⁷ est immédiate quand ils sont peu directifs. Des programmes de formation d’entreprise accélérerons la transition et transformerons les employés en utilisateurs performants des médias sociaux.

Les employés impliqués engageront les clients

Voir l’entreprise briller sur les réseaux sociaux est une forte demande des passionnés, mais ne peut être décrété par l’entreprise. Il va falloir créer un environnement favorable et transparent. Si un employé se sent impliqué dans son travail, il s’engagera plus facilement. 81% des employés engagés⁸ fourniront des recommandations positives de produits et services (18% dans le cas contraire). Et les employés désirent être engagés⁹: l’engagement durable se concentre sur la culture et les aspects relationnels au travail, et l’impact de ces influences est ressenti par des interactions quotidiennes.

Les CEO¹⁰ voient l’orientation client et l’engagement des employés comme parties intégrantes de la même mission, et la technologie comme un facilitateur de collaboration: «pour se connecter avec la nouvelle génération d’employés, nous aurons besoin de changer nos méthodes. Nous sommes e-mail; ils sont réseaux sociaux». Et si les CEO adhèrent aux médias sociaux, ils peuvent engager leurs employés. Les employés estiment que les CEO¹¹ peuvent utiliser les médias sociaux pour bâtir de meilleures relations clients et employés (83%). Carlos Goshn et son utilisation de Linkedin en sont le meilleur exemple. Cette imbrication interne/externe créé un ecosystème incluant les employés, clients, fournisseurs, vendeurs, succursales et franchisés¹². La distinction entre B2C et B2B disparait devenant ainsi une vraie stratégie de marque interne.

Comment augmenter sa présence en minimisant les risques

• 2 mots clés: ?Maîtriser (les flux) & Responsabiliser (les employés)
• 4 axes: Liberté mais Sécurité, Initiative mais Supervision

• L’avantage: une stratégie sociale à l’échelle de l’entreprise permet à tous les employés de défendre la marque, et pas seulement à la communication/marketing.
• L’objectif: amener plus d’employés à utiliser les médias sociaux pour promouvoir l’entreprise.
• Une contrainte: des sponsors forts.
• Une dépendance: la formation et la compréhension des réseaux sociaux.

Maîtriser les flux

L’entreprise peut adapter la participation des employés sur les réseaux sociaux quitte à moduler la stratégie mise en place. La sécurité est à la base de la maîtrise. Elle est garantie par un système de gestion des réseaux sociaux à postériori voire un contrôle des profils publics des employés.

La maîtrise c’est aussi la mise en place d’une charte d’usage pour les interventions des spécialiste des médias sociaux dans l’entreprise. Une trame pour les autres communications vers l’extérieur (e-mails, SMS, chat avec clients et fournisseurs). C’est aussi des formations aux médias sociaux pour les nouveaux entrants, ou la mise en oeuvre d’usages internes: communautés Google+, groupes privés Facebook, comptes Twitter privés…

Responsabiliser les employés

Encourager les employés à prendre des initiatives sur les médias sociaux, mais aussi les accompagner (sponsors forts, support des gestionnaires médias):

1. Le contenu – proposer des sources officielles de contenu.
2. La localisation – les employés interviendront au niveau local.
3. La culture – culture d’entreprise claire.
4. La marque – savoir bien différencier simplement la marque de la concurrence.

La promotion de la marque doit être authentique

Rien ne doit être un frein. Les médias sociaux sont une technologie de rupture mettant à l’épreuve les lois et les usages relatifs au travail, rendant caduque la distinction entre le travail et la famille. La vraie information, c’est qu’entreprise et employés peuvent maintenant être côte à côte sur internet. D’ailleurs, GWS précise que l’équilibre travail, vie privée, et de plus en plus le moteur de l’engagement au fil des années. Mais attention: équilibre n’est pas isolement. Si l’on attend des employés qu’ils soient plus professionnels dans les médias sociaux, ils attendent quant à eux, tout comme les clients, de participer à l’aventure.

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¹ Pew Research Internet Project
² source Facebook
³ source Facebook
⁴ Duncan J. Watts , sociologue
⁵ Yuping Liu-Tompkins Professor of Marketing, Old Dominion University
⁶ Edelman trust barometer
⁷ R.S.E.: réseau social d’entreprise
⁸ Sondage Gallup (plus sur Gallup)
⁹ Global Workforce Study 2012 par Towers Watson
¹⁰ IBM CEO global study
¹¹ BRANDfog 2014 CEO Social Media & Leadership Survey
¹² lire Business Social Networking par Patrick Barrabé & Eric Herschkon – 2007

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Une loi européenne permet de les obtenir gratuitement, il suffit juste d’en faire la demande. Facebook met un formulaire à disposition, pour demander l’accès à l’ensemble des données personnelles. Le tout sera livré sur CD-Rom.

L’idée vient du forum Reddit.com et enfle rapidement.

Facebook aurait prévenu que les envois prendraient un peu de retard.

Cliquez ici pour accéder au formulaire!

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Et quelques acteurs mineurs du web réunionnais pleurent. Et je ne constate aucune remise en question de ces acteurs mineurs, qui campent sur leurs positions. Positions qui sont financièrement non rentables, socialement inefficaces et visiblement inexistantes tant sur le plan marketing que technologique. Dans un métier ou le marketing et la technologie sont des éléments fondateurs.

Au contraire, je vois beaucoup d’agressivité et d’amertume, et même de la menace larvée dans les propos qu’ils tiennent, en réponse à cette absence de reconnaissance. D’ailleurs quand on leur tend la main, ces acteurs mineurs du web réunionnais ont du mal à la saisir, car ce n’est pas selon eux la bonne main, et tendue de la bonne façon. Voici résumé en quelques mots l’un des maux endémiques de l’Île: une fierté si mal placée, que l’incompréhension qui en découle ne peut être effacée.

Et pour l’avoir vu dans d’autres secteurs d’activité depuis plus de 20 ans, la disparition programmée de ces acteurs mineurs, qui ne savent pas se fédérer, faute d’humilité, et forts de la certitude erronée d’être uniques, indispensables, reconnus, et dans leur bon droit. Je me permet de rappeler qu’en matière économique, le seul bon droit, c’est la réussite. Je vois même poindre l’argument tant entendu de l’antériorité (j’étais là avant) dernier refuge de leur incompétence.

Ce n’est d’ailleurs probablement qu’une absence d’intelligence de marché: les dirigeants de ces entreprises préfèrent défendre leur pré-carré, et passer de pseudos alliances avec d’autres minuscules afin de ne pas froisser quelques néfastes qu’ils imaginent importants parce qu’ils font du bruit. Et à écouter ce bruit ambiant, ces acteurs mineurs n’entendent pas la vraie concurrence arriver, celle qui travaille et n’écoute pas ce bruit, concentrée sur les besoins de ses clients, et les besoins du marché. Mais ils parlent. Beaucoup. Entre eux. Et s’écoutent parler. Beaucoup également.

Ils vont disparaître. Oeuvrant dans le web. Le seul secteur qui est pourtant partout dans le monde un vrai relai de croissance.

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Si je fais un billet sur le sujet, c’est parce que je pense que ces informations peuvent être pertinentes pour les PME françaises. En effet, les PME françaises ont plusieurs éléments en commun avec les startups américaines. D’une part, leur manque d’outils de travail collaboratifs performants. Ensuite, d’outils de datamining, de CRM, de eCommerce…

Certes, si les startups américaines manquent de ses outils, c’est parce qu’elle partent de rien. Il leur faut tout acquérir. Si les PME françaises en manquent, c’est surtout parce que leurs outils sont obsolètes, souvent leurs usages également, et que ces PME se sont laissées captiver par le chant des sirènes des fournisseurs successifs leur promettant monts et merveilles, pour pas cher. Et elles ont monté des usines à gaz, souvent inutilisées car inutilisables.

Les startups ont également un besoin de fonds, pour se développer, et doivent donc dépenser leur argent avec parcimonie. Les PME françaises également ont ce besoin, peut importe la raison. Chacune doit donc pouvoir investir, à moindre frais, dans des outils performants.

Le sondage de Best Vendor a mis en avant plusieurs outils, et quelques évidences. D’abord, les évidences:

• Google truste le marché avec sa solution Google Apps for Business dont la baseline est:
  • un travail plus efficace, une communication facilitée, une organisation efficace, une collaboration accrue, une productivité continue
• Les outils utilisés sont majoritairement en SaaS; l’entreprise de cette taille n’a aucune valeur ajoutée à gérer du hardware informatique
• Les outils leaders innovants du marché sont les valeurs sûres! Adobe, Apple pour les postes de travail, Salesforce, QuickBooks

Pour les outils mis en avant, BaseCamp écrase la concurrence en matière de gestion de projet. Il est intéressant de constater que MS Project, MS Excel (!), Salesforce et Google Apps for Business [avec Google Docs] sont à égalité! Loin du premier cependant… Magento reste leader pour créer un site marchand, talonné par Shopify et Paypal que l’on oublie parfois, mais qui est très simple à mettre en oeuvre! Pour la gestion de sa présence sur les médias sociaux, égalité entre Hootsuite et Facebook. Pour la sauvegarde de données et le partage de fichiers, DropBox est incontournable… Alors, « simplifiez-vous la vie »

Je vais reprendre la liste des meilleurs outils, et leur usage déclaré:

• Google Apps for Business: email, travail collaboratif, wiki, notes, chat
• Google analytics: web analytics, Business Intelligence (1)
• QuickBooks: comptes, facturation, paie (2)
• SalesForce: CRM, Business Intelligence (2)
• Adobe CSS: web design, édition de photos
• DropBox: stockage, sauvegarde
• Paypal: paiement, compte marchand
• Basecamp: gestion de projet, travail collaboratif (2)
• Evernote: gestion de notes, pour ne rien oublier…
• Apple: matériel
• Mail Chimp: pour de l’email marketing, et une bonne newsletter

Maintenant, les PME n’auront plus d’excuses pour ne plus travailler efficacement. Elles auront là des outils performants, peu chers, voire gratuits dans certains cas, et améliorant très nettement la productivité.

Alors, on s’y met quand?

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source: BestVendor l’infographie du sondage [en] [pdf]

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• avoir une stratégie réseaux sociaux est important
• ils sont arrogants, ils n’apprennent pas

Maintenant, le vif du sujet. Depuis hier soir 23h, toute connexion internet mobile depuis une application sur mon téléphone Android abonné chez Bouygues Telecom est impossible. J’ai donc décidé d’appeler le service client de Bouygues Telecom. 3 appels pendant lesquels je suis à chaque fois déconnecté en pleine attente, pendant que l’opérateur vérifiait je ne sais quoi, après m’avoir redemandé la même quantité invraisemblable d’informations.

Premier constat, impossible d’avoir directement un opérateur chez Bouygues Telecom. Il faut passer par une jungle de menus vocaux, pour finalement tomber par hasard sur l’option. Second constat, il leur faut tester ma ligne, mais je dois pour ça les rappeler depuis un fixe ou un autre mobile Bouygues Telecom. Aucun des opérateurs ne semble savoir que l’on peut appeler le service depuis un mobile d’un concurrent en faisant le 01064 (oui, il faut juste mettre un 0 devant).

In fine, le service client finit par me passer le service multi-média. La première opératrice Bouygues Telecom me demande de reparamétrer manuellement mon point d’accès… Et je suis coupé à nouveau! La seconde opératrice à qui j’explique ou j’en suis, me dit que sa collègue s’est trompée, et que ce n’est pas la bonne opération. Après une réinitialisation, elle me demande de me « connecter à Google ». Comme ce n’est pas clair pour moi, je lance Twitter, puis 4Square, puis Google+, puis Seesmic, et rien! Je le lui explique, et voici sa réponse:

« Ah oui, mais essayez de vous connecter sur internet et sur Google, ça devrait marcher. Pour ce qui est le Market, ça plante depuis hier, mais on a attendu d’avoir un nombre d’appel significatif avant de déclencher un incident, ce qui est arrivé ce matin. Vous êtes plusieurs centaines dans ce cas. Tout ce qui utilise Gmail, comme le Market, ça ne marche pas. Et non, on ne sait pas quand ça remarchera. »

Explication nébuleuse, que je traduis par:

• l’accès aux comptes Gmail depuis le mobile Android en utilisant Android est impossible
• les accès des applications dépendant de cet accès (authentification?) sont du coup impossibles
• le protocole https est totalement en rade (info du réseau, pas de Bouygues Telecom)

Édifiant. Et pas le moindre SMS, email, appel, pour expliquer la situation. Deux messages clients sur le wall facebook, et rien sur le compte Twitter depuis plus de 17 heures!

Encore une fois, en fait de gestion de crise, on pratique l’ignorance. Même le support client Bouygues Telecom n’est pas informé! Prenant bien sûr des royalties sur les communications surtaxées, on décomptées du forfait (40 minutes pour moi environ), alors que dès le premier appel, le client aurait pu être informé!

En parallèle, j’apprend que cela fait 15 jours que des milliers de clients chez Universal Mobile ne peuvent consulter leurs emails en POP ou IMAP et que rien n’est fait! Y a t’il un Community Manager chez Bouygues Telecom? La lecture de leur TL user Twitter est d’ailleurs édifiante!

Alors, doit-on souhaiter l’arrivée de Free sur le marché?

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Après Nestlé, Zara, Urban Outfitters, c’est le tour de Monoprix, filiale du groupe Casino.

Je vous laisse lire la presse, notamment La Provence, ou le Parisien.

En résumé, un employé de 59 ans avec 8 ans d’ancienneté de Monoprix Marseille (groupe Casino) est en passe d’être licencié pour avoir récupéré six melons et deux salades dans une benne à ordures, pour les manger chez lui.

Il ignorait une clause du règlement intérieur qui le lui interdisait. Il gagne moins de 1100€ par mois et a deux enfants à charge.

J’ai donc posté l’info sur Twitter en citant le compte @_Monoprix_ (pas de réaction), et je suis allé « liker » leur page sur Facebook pour y poster une question demandant leur avis sur le sujet.

Résultat? Une modération par le vide! Le message est purement et simplement supprimé en quelques minutes! Les copies d’écran ci-dessous sont flagrantes. Encore une fois une marque ignore les demandes de ses clients, encore une fois la gestion de crise est inexistante, encore une fois une marque va se plaindre dans quelques jours.

Quand on veut jouer dans la cour des grands, on apprend leurs règles.

13h31

13h38

mise à jour

:

• pas d’explications, mais un petit cours de droit du travail via Twitter. Édifiant non?

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Après Nestlé, Zara, et bien d’autres, c’est au tour d’Urban Outfitters de prendre une fusée à trois étages dans l’oeil.

Je ne vais pas réécrire ce que Grégory Pouy a très bien résumé, mais vous laisser apprécier.

• étage 1 => une designer se plaint sur son blog qu’Urban Outfitters aurait copié une de ses créations
• étage 2 => une twitteuse Amber Karnes, le tweete, en appelant au boycott de la marque
• étage 3 => le résumé de la situation par Grégory: la machine s’emballe, Amber devient trends aux USA, puis Urban Outfitters le devient sur les trends monde, tout en disparaissant de la planète sociale (silence radio sur Twitter, Facebook, blog…)
• atterrissage? => mais j’ai bien peur que se soit un crash:la réponse d’Urban Outfitters sous la forme tout le monde à copié le produit, la designer n’est d’ailleurs pas la première à l’avoir fait…

Pas sûr que cela soit la bonne option. L’avenir le dira. Par contre, nous avons encore une fois la preuve qu’un community manager interne est indispensable, 7 jours sur 7, voire 24h sur 24!

Et qu’il ne faut pas surveiller que les « influents », car même un petit twitteur peu faire trembler la meilleure des marques.

Au cas où il y ait de la supression intenpestive, j’ai réalisé des copies d’écrans:

• blog de la designer
• tweet d’Amber
• billet de Grégory
• communiqué d’ Urban Outfitters

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Paradigme.

Pagnol a fait dire à son père: « C’est le manque d’instruction qui nuit, pas l’excès ». Mais ce qui était valable autrefois, ne l’est plus aujourd’hui. On glorifie l’analphabète, on plaint l’illettré, on excuse l’inculte, on encense l’incompétent. On communique par et en langage SMS, même en entreprise (surtout). L’orthographe, la grammaire, les consignes et les procédures restent des concepts.

L’instruction c’est ce que l’on apprend et ce que l’on en retient. L’intelligence c’est la façon dont nous l’utilisons. Il est possible de s’instruire, ou de compléter son instruction à tout âge.

Cela se nomme:

• formation tout au long de la vie
• cours du soir
• auto-formation
• FOAD
• …

Par contre  il est difficile de devenir plus intelligent (mais pas foncièrement impossible).

C’est tout le challenge des gens instruits que de faire croire aux gens intelligents qu’ils leur sont supérieurs, par la création d’un plafond de verre, en gommant l’envie d’instruction  et de formation  complémentaire ou en la rendant peu accessible.

Surtout si elle est diplômante ou qualifiante.

De fait la formation et l’instruction sont réservés aux «  cons peux instruits », et paradoxalement elle profite en entreprise pour environ 50%  du budget aux cadres qui ne représentent pourtant que 5% de l’effectif. Je vous laisse en tirer, vos conclusions (elles s’imposent d’elles mêmes).

Tant pis pour ceux qui pensent qu’ils peuvent s’en affranchir. La curiosité doit être notre moteur, et la connaissance doit nous alimenter. Monsieur Pareto, doit se retourner dans sa sépulture en voyant cela.

Mesdames, Messieurs Les DRH trouvez l’erreur (Cela se nomme un paradoxe).

Communiquons …………. !!

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Voilà… Cela donne tout de même à réflechir.

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1. les enfants de moins de 15 ans ne sont pas salariés
2. les fonctionnaires et assimilés sont payés par l’état ou les collectivités locales, donc par les impôts directs ou indirects que paient les salariés du privé
3. même si les fonctionnaires paient des impôts, ils le font avec l’argent que leur versent les salariés du privé (voir ci-dessus 2)
4. les retraités ne sont pas salariés et sont payés par l’état, via ce que l’on appelle la solidarité nationale, donc par les salariés du privé (voir ci-dessus 2 et 3)
5. le Point (n° 1875 du 21 août 2008 page 63) publie les chiffres de l’emploi en France et de sa répartition; les sources sont le dernier rapport sur l’évolution de la fonction publique, et l’enquête emploi de l’INSEE

Il en résulte que sur 60 millions de français, 18,9 millions sont employés du privé, et salariés. Le ratio « salarié du privé », « reste du monde » est édifiant!

La formule à retenir? un salarié du privé nourrit π(Pi) français, ou plus clairement:

1 salarié du privé fait vivre π français !

Certes je suis charitable car en fait c’est un peu plus, mais la formule me plait. En plus, 16% des salariés du privé sont en contrat précaire. Donc, seulement 15,9 millions de français sont salariés du privé et ont un emploi non précaire. Si l’on compte le risque de précarité des 16% précités, et si ce risque se réalise (ce qui est en train d’arriver d’ailleurs), on arrive à:

1 salarié du privé en CDI fait vivre 4 français !

Édifiant.

Alors? Le salarié en CDI est-il la vraie vache à lait de la France?

Dans la catégorie « chiffres connus dont on ne parle pas », les chiffres de l’usage du pétrole et de l’émission de CO2. Les médias et autres officiels (élus, organisations diverses), mais uniquement en France, ne stigmatisent que les voitures les plus polluantes. Notamment les fameux 4X4. Ce qui bizarrement n’est quasiment pas le cas chez nos voisins européens, et dans d’autres pays civilisés ayant signés le protocole de Kyoto. Curieux. Hors, pour la voiture dans le monde, il faut connaître deux chiffres non contestés. La voiture dans le monde ne pèse que:

13% des émissions totales de CO2

22% de la consommation de pétrole

Donc, une voiture produit moins de CO2 qu’elle ne consomme de pétrole! Alors, qui consomme le reste et qui émet autant de CO2? Eh bien, on pourrait commencer par les routiers et leurs camions, puis continuer avec la marine de pêche et la marine marchande. Mais vous ne risquez pas de voir de si tôt un écologiste radical aller crever les pneus d’un routier, vu le risque encouru (et l’agressivité naturelle des camionneurs), ou empécher un marin pécheur de prendre la mer. C’est tellement plus facile de se planquer avenue Foch à Paris pour vandaliser le 4X4 hybride garé devant une boutique de luxe, ou un restaurant à la mode…

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L’audience de ces séminaires, spécialistes métiers, de qualité, affichent deux types de comportements: l’éponge et le corail. Les éponges, viennent pour absorber de l’information, sont demandeurs, ouverts et à l’écoute. Les coraux, sûrs de leurs choix, viennent pour les conforter, sont fermés, prennent la parole faisant acte de prosélitisme, voire imposent leurs choix, sont condescendants. Moi? je suis plutôt… une éponge, coralienne ! Sans la condescendance, ni la fermeture, mais prosélitisme inclus. Et visiblement, les séminaires du Benchmark, en tout cas celui-là, ne dérogent pas à la règle.

J’ai également pu constater la pudeur de certains des intervenants à parler des solutions qu’ils avaient choisies, à citer les noms de leurs fournisseurs, et de leur partenaires. Je n’ai pas pu les interroger sur le sujet, car, particulièrement bien animé, ce séminaire laissait peu de temps pour les rencontrer tous. Et il aurait été souhaitable d’avoir une liste des intervenants, et des clients, avec photos et mini-CVs.

Cup of Tea         –         moi         –         padawan
je suis flou, c’est normal, question d’audience…

Cerise sur le gateau, était présents, Joël Ronez, du Cup of Tea blog, et François Nonnenmacher aka padawan.info, blogueurs « influents », et pertinents. Les avoir ensemble sous la main, c’est faire un bond rapide vers l’avenir de ce que sera l’information en entreprise, en quelques minutes (j’ai bien dit rapide…), tant ils semblent des prescripteurs évidents, et de brillants connaisseurs du sujet.

ils en parlent:

• Joël Ronez: Forum Intranet : où est l’intranet social ?
• Padawan: ouvrez les portes du dialogue social sur l’intranet

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Compilation JDN

CA divisé par le revenu du dirigeant

résultat net divisé par le revenu du dirigeant

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eBay hymn – v1

eBay hymn – v2

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suite au billet quizz de ce blog, un bref point sur la nouvelle carrière de la jolie Window Snyder, et sur son passé. CNET News se fend d’un interview, ou l’on apprend qu’elle est fille de programmeurs (oui, oui, au pluriel, même les geeks se reproduisent), qu’avant ses 13 ans sa mère la faisait programmer en basic sur un TI99 (j’en avais révé, mais hors budget), et qu’elle va confirmer sa future position de gourou. À lire dans le texte.

TI 99

source:

• Cnet news

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En fait c’est un blog d’agence de com, soutenu par la marque (plus subtil que Grand Optical ou autre vendeurs d’eau), et probablement fashion. Le côté Creative Commons (Attribution – NonCommercial – NoDerivs 2.0 France) m’a attiré l’oeil, et incité à rester. Je soupçonne le média d’être destiné aux metrosexuels (Mika, si tu nous regarde… non je sais que ce n’est pas le cas ;p ), et mon côté rustique me semble peu compatible, mais comme je suis client de la marque, je vais un peu traîner dessus, et on verra si j’y trouve des choses intéressantes! Je reviendrais ici y ajouter des commentaires. La blogueuse est hyper réactive, car à peine posé un commentaire, j’ai eu une réponse! Bravo. Ayé! j’ai réussi à rentrer le flux dans Google reader. Impossible de louper les futurs posts maintenant!

la blogueuse

Quelques mots sur les newsletters commerciales: elles sont de plus en plus jolies (Jardiland…), de plus en plus simples à utiliser et presque informatives, de plus en plus ciblées (CDiscount), mais à mon sens toujours un peu intrusives. Sans compter que parfois, elle sont illisibles, surtout depuis la mode des images découpées en blocs (voir Celio ci-dessus), rarement validées sur plateforme Windows ( ^TM, ^C, j’en passe et des meilleures), ou sous Firefox. En effet, les pubards produisent souvent les créations sur mac, et du coup, les surprises dans l’environnement de consultation du reste du monde réel (plus de 80% des machines), et parfois aléatoire…

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Votre avis est le bienvenu. Je vais faire évoluer le thème graphique, dès que j’aurais un peu de temps. Si vous avez un graphisme génial sous le coude, genre feuille de chou, mais extrèmement sobre, je suis preneur. C’est le prochain chantier. Les billets arriveront régulièrement, au rythme minimum d’un par semaine (là, je m’avance…). Idem, si vous souhaitez coblogger sur un sujet précis, prévenez-moi.

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À Paris aussi, ça se passe un peu comme ça. Dans un moteur de recherche, vous tapez « hôtel« , et en plus des résultats, des liens sponsorisés apparaissent; votre adresse IP permet de mieux localiser les publicités concernées. Et comme l’annonceur ne paie qu’une fois que vous avez cliqué sur le lien, ses risques sont assez faibles. Et Google, connait pas mal de choses sur vous, surtout si en plus vous y avez un compte (c’est mon cas), qui vous permet de bénéficier d’un tas d’outils gratuits, tels gMail (messagerie avec 3 Go d’espace, et des fonctionnalités exceptionnelles: j’ai abandonné tout client local), calendar (agenda partageable, lié à la messagerie), bookmarks, reader, spreadsheet, writely (celui-là je ne l’ai pas encore, mais je piaffe…). L’utilisation de ses outils, gratuits et performants, permet à Google de possèder l’arme absolue en matière de publicité, la connaissance réelle du comportement du client. Et bien sûr de la monnayer raisonnablement auprès des annonceurs (1,6 milliards de dollars de chiffre d’affaire en 2005).

Mais il y a une contrainte pour Google: contrôler les tuyaux, et ne pas laisser l’utilisateur « s »échapper », vers d’autres médias, ou son comportement cesserait d’être analysé. Et ça, ça a un nom: atawad. Un acronyme, qui développé signifie: Any Time, AnyWhere, Any Device, en français, tout le temps, n’importe où et quelque soit l’outil. Le service maximum rendu à l’utilisateur (ou client, tout dépend du point de vue), au coût minimum pour lui, avec une garantie de ciblage excellente pour l’annonceur. Et le contrôle des tuyaux, ce n’est pas encore fait.

Alors, tout va bien? Je vais un peu nuancer. Le titre de ce billet, « atawad: gmmmm » est maintenant clair pour sa première moitié. Pour la seconde, Google, moi même maître du monde (paraphrase célèbre…), on en est pas loin. Déjà, la dernière entreprise du secteur qui était européenne, Skype, vient de tomber chez eBay. Donc, rien que des entreprises US. Ensuite, même si leurs intentions sont bonnes (pour l’instant), les gens de google pensent que si on va dans leur sens, le monde sera meilleur. Inquiétant. Et le modèle social lui-même est dangereux, car la capacité de Google à accumuler une masse incroyable d’informations sur chaque individu, ne cesse de croître, et ce, partout dans le monde. Il n’y a pas de contre pouvoir. Et depuis l’adoption du Patriot Act (encore un acronyme), toute agence gouvernementale américaine peut s’emparer de ces données, sans jamais en informer personne. Alors? La solution, un peu précaire: après chaque session, supprimer les cookies, et surtout, masquer son adresse IP.

Deux citations du Point, (légende d’un dessin):

• Ô Seigneur, vous qui savez tout et qui voyez tout! Sachez que Google est en train de vous piquer des parts de marché.
• J’en sais plus sur moi en consultant Google… qu’en dix ans de psychanalyse

Mais bon, je continue quand même à tout utiliser, et j’attend toujours une invitation à Writely (de Google, ou d’une bonne âme…)

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ATAWAD est une marque déposée sous le numéro 33 202 569 pour désigner divers produits et services notamment dans les domaines de l’informatique, des télécommunications et des affaires.

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Tout ça, pour faire un clin d’oeil au blog monté par un vendeur de lunettes, et au buzz qui va avec.

Faites comme moi: affichez votre regard!

le regard du bloggeur…
…by Bertrand
(Krys Sophia-Antipolis)

Sinon, le site est joli… j’ai mis 30s à réaliser que c’était de la pub! Le template m’a tellement plu que je me suis dit que j’allais peut-être remagner le mien. Et puis… j’ai vu le côté obscur ;p .

Moi, je suis dans la cible (théorique), à part peut-être le côté blogkidémar… Par contre, le choix se fait comment? une armée d’opticaliens scanne la blogosphère à la recherche de la photo du bloggeur? Et si comme versac (il a des lunettes?), ou eloas, ils ne s’affichent pas, comment ça se passe? Enfin, je suis sûr qu’il vont tous s’y mettre. Bientôt, « une tige vite fait » par Philip Morris, « Une mousse au soleil » par Heineken…

Bloggeur à lunettes… bloggeur à lunettes!

lire aussi
• le billet sur bloggia
• punktitude fraisienne!
• et le billet de presse-citron…
• l’objet du délit ;p

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Q.S.: il faudra mettre les logos sur son blog?

P.S.: bien sûr, y pas que moi qui change pas d’avis…

lien court pour ce billet: http://redir.fr/geve

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• La diffamation en ligne

Selon la loi du 29 juillet 1881 article 29, est considérée comme diffamation « toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé ». Dans le cas de la diffamation, l’intention coupable est présumée et il appartient à l’auteur de la « diffamation » d’apporter la preuve de sa « bonne foi. Une démonstration exigeant que soient réunies au moins quatre conditions : la sincérité (le diffamateur croyait vrai le fait diffamatoire), la poursuite d’un but légitime (le souci d’informer et non de nuire), la proportionnalité du but poursuivi et du dommage causé et le souci d’une certaine prudence. L’action en diffamation (civile ou pénale) se prescrivant après 3 mois, à compter de la première mise en ligne de l’écrit jugé diffamatoire, il convient d’agir très rapidement, en faisant immédiatement constater les propos par un huissier ou par l’Agence pour la Protection des Programmes, qui est également habilitée à dresser des constats reconnus valables en justice. L’action doit être dirigée contre le directeur ou le codirecteur de la publication, dont l’identité (en cas de site personnel) doit être conservée par l’hébergeur.

• Le dénigrement

Si les conditions de la diffamation ne sont pas réunies il est aussi envisageable d’invoquer le dénigrement. Le dénigrement consiste à jeter publiquement le discrédit sur une personne ou une entreprise. Il s’agit d’une une attitude fautive au sens de l’article 1382 du Code civil. En effet, l’exercice de la liberté d’expression peut être fautif lorsque le titulaire de cette liberté en fait, à dessein de nuire, un usage préjudiciable à autrui. Le dénigrement peut aussi être constitutif de concurrence déloyale, lorsqu’il consiste à jeter publiquement le discrédit sur les produits, le travail l’entreprise ou la personne d’un concurrent. Une action en référé est donc également possible sur cette base.

C’est ce qui fait que dans notre beau pays, la vie privée, si précieuse, est plutôt bien respectée…

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Proposition de règles éthiques pour réseaux sociaux électroniques:

• faire preuve de respect, de bon sens, de convivialité et d’honnêteté
• documenter son profil de façon détaillée et y ajouter une photo
• prendre connaissance des concepts essentiels proposés dans les rubriques d’aide
• toujours justifier un refus de mise en relation
• ne pas refuser une mise en relation sous prétexte qu’il existe des « packs de mise en relation directe »
• bien remplir la fiche de sa société si l’on souhaite en faire la promotion (que l’on soit salarié ou dirigeant)
• je suis sur un réseau social pour faire du business: alors je le dis clairement
• si vous communiquez avec un autre membre de façon privée, précisez-le; sinon vos messages pourront-être rendus publics
• garantir une totale confidentialité des échanges non publics et non professionnels
• ne pas travailler pour des entités concurrentes ou opposées sans les informer

Proposition de règles éthiques spéciales pour forums de réseaux sociaux électroniques:

• avant de créer un forum, vérifier que le sujet n’est pas déjà abordé par un autre forum
• nommer le hub en fonction du sujet qu’il aborde, sans y ajouter des artifices typographiques destinés à le hisser dans un affichage alphabétique
• en cas de doublons, essayer de fusionner les forum
• ne pas faire d’un forum un champ polémique; priviliégier dans ce cas l’échange direct
• s’engager à faire vivre et contrôler les forums que l’on prend la « responsabilité » de créer
• s’efforcer à ne pas « polluer » les forums des autres par des messages publicitaires intempestifs sans rapport avec leur objet principal (sauf mention spéciale sur le forums)
• en réponse à une discussion ou un commentaire, effacer le message d’origine afin que la contribution ne soit pas inutilement longue, et la totalité de la discussion illisible
• radier un membre est un acte grave; toujours privilégier la discussion et le consensus et donner un ultimatum; toujours expliquer au membre le motif de sa radiation

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Puis, un rappel rapide:

Les think tanks défendent des idées variées comme les libertés économiques, le sens de la justice, la liberté de la santé, l’éducation, l’éthique, la religion, etc. Les travaux de certains ont une renommée internationale et ils pèsent dans la politique, en particulier aux États-Unis … un think tank prétend faire une analyse objective au profit de la société, et non au profit d’intérêts particuliers, et ainsi exprimer une part de l’« opinion publique » intellectuelle

Et un commentaire:

Viaduc est le premier réseau social francophone sur internet; il fournit à ses membres la possibilité de créer des espaces de discussion du type forum, appelés « hubs »; donc le hub Viaduc est un forum, même s’il est plus policé (look, ergonomie…).

Cependant, pour fonctionner, un think tank réalise une analyse en groupe de travail, ensuite soumise à un comité d’approbation, avant publication (fonctionnement généralement constaté, même en France); le hub Viaduc n’est donc pas utilisable seul; il vaut mieux mettre en place un wiki, les thèmes étant proposés dans Viaduc, analysés et approuvés via ce wiki externe, puis publiés, succintement, dans une rubrique spécifique du hub. La publication in-extenso, se fera en externe (blog, ou site web, à accès restreint on non). Mais Viaduc, par son réseau de compétences, reste incontournable.

Plutôt que des idées, voici une architecture applicative (avec plein de W²0 dedans), selon un tableau action / application:

• recruter / Viaduc
• organiser / Base Camp
• écrire-créer / metawiki
• prépublier / Viaduc
• publier / blog

Il ne reste plus qu’à:

• choisir l’animateur de Base Camp
• trouver des animateurs de wiki
• recruter des « idéologues » des sujets wiki

Au travail!

pour info:
• pour vous inscrire à Viaduc, utilisez le lien présent ici. Ainsi, vous serez directement en contact avec mon réseau, soit plusieurs dizaines de milliers de membres.
• et bien sûr, protégez le contenu de vos écrits
• et le permalien court de ce billet: http://redir.fr/gdyf

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Point sur le « système » financier islamique (SFI) dans la banque.

Le principe fondateur, est le partage des profits et des pertes avec les clients, un peu comme une mutuelle. Système developpé depuis le moyen-age, il intègre également les marchés de capitaux, l’intermédiation financière, et exclue la pratique de la « riba », l’intérêt à taux usuraire dénoncé par le Coran. Le partage des pertes, des risques tout comme des bénéfices est donc privilégié. La valeur du travail se trouve ainsi rehaussée. L’épargne étant interdite, l’investissement de l’argent est quasiment obligatoire. Ainsi, il est assez difficile d’établir une comparaison entre le système classique bancaire et le système islamique, les fondamentaux étant différents.

Les principaux produits proposés par le SFI:

• Baïmouwajal: Sorte de crédit in fine, sans paiement des intérêts, la banque autorise en fait un paiement différé, et les frais sont aussi définis au départ.
• Idjar: Apparenté à la location ou au crédit-bail, il est plutôt destiné au financement de biens matériels; la banque achete les équipements ou les bâtiments dont son client a besoin. Elle les met à sa disposition pour un loyer fixe sur une période précise.Si le client souhaite devenir propriétaire des biens, cela devient du « Ijar wa Iktina ».
• Idjar oua iktina: Même principe que le Ijar, mais le client ouvre un compte d’épargne où il dépose des versement précis et le ré-investissement du capital accumulé permet l’amortissement le coût de la location initiale, il est même possible de verser un acompte.
• Moucharaka: Prévu pour des projets à moyen ou long terme la banque fournit une partie des capitaux et du budget de fonctionnement (BFR), et en cas de profits, ils sont partagés entre le client et la banque selon un pourcentage prévu au préalable. Les pertes sont elles partagées proportionnellement à la participation au capital.
• Moudaraba: Une sorte de « seed fund »: la banque fournit jusqu’à la totalité des capitaux nécessaires au projet. Le porteur du projet apporte ses compétences. Les profits sont partagés toujours selon un pourcentage prévu au départ. Les pertes sont entièrement supportées par la banque. Le porteur du projet perd son investissement personnel en temps et compétences. L’argent n’est donc pas, ici, le seul mode d’échange.
• Mourabaha: Surtout destiné aux financements a court terme (consommation), la banque fournit des biens selon un contrat intégrant une marge supplémentaire préfixée, ce qui lui évite les intérêts d’un emprunt; c’est bien sûr le produit leader.

Pas de doute, notre système, monétaro-centrique, à d’un coup l’air beaucoup moins séduisant. La question deviendrait donc: faut-il être musulman pour devenir client d’une banque islamique?

Futur grand succès en Europe…

à consulter également:
• la faq de la Banque Islamique de Developpement

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WebRoutard est un blog de Patrick Barrabé

Et si on mettait du DRM à DDV… personne n’aurait le droit de copier ses propos, même à titre privé!

En voilà une idée qu’elle est bonne!

Il faudrait DRMiser la totalité de la classe politique! Comme ça on verrait les vrais partisans, ceux qui se lèveront contre cet abus, celui qui consiste à ne plus permettre au peuple égaré (forcément et toujours…) de bénéficier de la bonne parole de ces professionnels patentés: nos hommes politiques.

Et puis DDV, c’est un peu comme DVD; pas aussi bien qu’un vrai film dans un vrai cinéma, mais bon a-t’on le choix? Et si DADVSI était si demandée, pourquoi les artistes ne défilent-ils pas dans les rues, comme quand on a voulu modifier le régime des assedic spectacle, pour la défense de DADVSI?

Peut-être parce-que comme Florent Pagny l’a dit publiquement (sur TF1, excusez du peu), c’est surtout le problème des majors, pas tellement celui des artistes. Et on ne pas taxer Monsieur Pagny d’être le chantre de la musique gratuite…

Allez sur Jamendo, et n’achetez plus de produits DRMisés, tant que l’on ne pourra par DRMiser ceux qui le méritent vraiment…

lire également:
• l’article de Guillaume Champeau sur Ratiatum
• et bien sûr, le le blog machin
• ainsi que Jamendo vs DADVSI sur ce blog

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10- thomas (prénom populaire)
9- arsenal (la seconde équipe de foot la plus populaire)
8- monkey (un vrai mot de six lettres, facile à retenir, 6 étant la longueur minimum souvent requise pour un mot de passe)
7- charlie (autre prénom populaire)
6- qwerty (les 6 lettres, sans l’imagination…)
5- 123456 (idem précédent)
4- letmein (un sésame ouvre t’oi moderne)
3- liverpool (ou l’équipe de football la plus populaire)
2- password (4‰)
1- 123 (4‰)

En France cela pourrait donner

7 et plus- …prénoms des proches, date de naissance…
6- … (regardez sous le clavier, le tapis de souris ou le téléphone)
5- nom de l’entreprise
4- azerty (clavier fr aidant)
3- 123456 (les équipes de foot en France sont des sigles…)
2- password ou pass
1- 123
0- le mot de passe d’origine… jamais modifié

Si vous vous sentez concernés… allez consulter les liens ci-dessous! Au pire, essayez votre plaque minéralogique…

A lire:
• Strong Password
• Mot de passe

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/06/mot-de-passe-et-protection/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/06/cms-un-intranet-utile/ http://www.maitrezen.com/2006/06/cms-un-intranet-utile/#comments Sun, 11 Jun 2006 19:25:06 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=26 Devant l’ampleur des flux documentaires au sein de l’entreprise, nombreuses sont celles mettant en place un CMS. Dans la société qui m’emploie nous avons fait le choix d’un outil hybride: un CMS, avec des applications de gestion quotidienne autour. Bien sûr, après une analyse fonctionelle solide, et la rédaction d’un cahier des charges quasi exhaustif, nous avons pris contact avec une grosse dizaine d’interlocuteurs pertinents du marché. Des outils propriétaires, des outils open-source, des outils basés sur des technologies open-source, mais propriétaires, des solutions phares, des solutions confidentielles…

Deux impératifs: l’adéquation au besoin (je rappelle l’exhaustivité du cahier des charges), et le délai. Le non respect du délai était assujetti à des pénalités en % de la valeur de l’offre. Deux consultés ont déclaré forfait (SSII avec pignon sur rue), sur ce dernier point, dont un la veille du dépôt des offres. Essayez la méthode, et vous verrez l’inquiétude apparaître dans la voix de votre interlocuteur. Il est vrai que le mal endémique des projets informatiques est le retard.

In fine, short-list avec trois outils, une solution leader, une SSII leader, et un outsider. La SSII leader a effectué un show contradictoire, opposant leur gourou, au gourou de leur partenaire; un conflit édifiant, en live! L’éditeur leader n’a pas démérité, et l’outsider a été brillant. A couverture de besoins équivalente, la souplesse a été privilégiée. L’outsider, plus réactif, moins bloqué par une roadmap internationale, a été choisi. Le seul écueil objecté était sa taille: petit, récent, on craignait sa disparition. Mais les sources (en php et mysql), étant récupérables en cas de défaillance, les technologies utilisées simples on écarta le problème. Et l’éditeur leader, risquait un rachat, par quelqu’un ne considérant pas la partie intranet comme stratégique… le rachat eu d’ailleurs lieu, et, pour l’instant, il est toujours commercialisé.

Le montant des offres variait de 10k euros à 1 million d’euros. La solution choisie se situait dans la fourchette basse, intégration et déploiement compris.

Depuis un an (déjà), l’outil choisi à permis d’atteindre les objectifs fixés au départ, et de répondre à bien d’autres; la réactivité de l’éditeur a toujours été impressionnante… et le contenu ne cesse de s’enrichir, sous l’impulsion des différents responsables de service.

Conclusion: si vous souhaitez un bon cms, et/ou un bon intranet, il faut:

• une volonté forte de la direction opérationnelle
• une analyse fonctionnelle solide
• un cahier des charges exhaustif
• du contenu
• des applications de gestion quotidienne
• et un partenaire réactif.

Faute de quoi, ça ne marchera pas…

lire plus:
• l’article du Journal du Net sur notre choix
• le partenaire choisi, Intranetwork
• l’avis de Jean-Marc Hardy sur les CMS
• le commentaire de Joël Ronez

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/06/cms-un-intranet-utile/feed/ 1 http://www.maitrezen.com/2006/06/les-chiffres-du-chomage/ http://www.maitrezen.com/2006/06/les-chiffres-du-chomage/#comments Fri, 09 Jun 2006 21:51:48 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=24 Tout le monde a un avis sur le sujet… et je trouve votre candeur à tous rafraichissante!

Le nombre de personnes souhaitant avoir en France un travail leur permettant de vivre est de plus de 9 millions. Pourquoi parler de chomeurs, puisque ces chiffres et cette dénomination ne couvrent rien de tangible sur le plan social? Et bien sûr, j’oublie les français qui survivent grâce aux minimas sociaux…

Comme dans toute situation, la bonne question est:

À qui profite le crime?

Cherchez qui n’a pas intérêt à voir se réduire les privilèges (et je ne parle pas là de baisser l’ISF, mais d’éléments tels que les primes de charbon des conducteurs de TGV…), regardez de qu’elles CSP font partie nos députés et nos sénateurs (combien de secrétaires, de vendeurs, de mécanos…), et par quelles écoles sont passés les patrons des entreprises qui fournissent le plus d’emplois en France. Mettez ça dans une petite liste, et tirez-en vos conclusions. Mais faites vraiment la recherche. Ne vous contentez pas de « sentiments », ou de « convictions ». Des faits!

La seconde bonne question est:

Comment se débrouiller pour que personne ne s’en inquiète?

Parce que tout le monde connait ces informations; elles sont publiques, relayées par certains médias, et par quelques politiciens. Deux grands lieus communs: « pour tuer ton chien, accuse le d’avoir la rage », et « la meilleure façon ide cacher quelque chose, c’est de le mettre bien en évidence ». Un troisiéme pour la route: « quand vous avez éliminé toutes les possibilités, ce qui reste, même totalement improbable, c’est la vérité. » De là à imaginer que l’histoire de la France contemporaine n’est qu’un mauvais polar…

En fait, les français souffrent d’un déficit d’indignation. Pourquoi, comment? je formalise, et ferais un petit billet bientôt, ici.

Dernière chose: combien de français supportent le pays? J’aurais tendance à faire la somme des salariés du secteur privé ET concurrentiel, en activité, et payant l’impôt sur le revenu. Faites le total, vous verrez, c’est effrayant.

à lire:
• l’article d’Olivier Bonnet
mis à jour le 05-09-06 – une question de Loïc le Meur
mis à jour le 24-04-07 – une mise au point de Thierry Crouzet
]]> http://www.maitrezen.com/2006/06/les-chiffres-du-chomage/feed/ 1 http://www.maitrezen.com/2006/06/vinci-vs-bibendum/ http://www.maitrezen.com/2006/06/vinci-vs-bibendum/#comments Sat, 03 Jun 2006 19:32:31 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=18 Pour une fois, il ne s’agit pas du code du même nom. Dans la même semaine, décès d’Édouard Michelin, et démission d’ Antoine Zacharias. Traitement très différent de l’information. Émotion nationale (eh oui) pour Édouard, consensus national d’opprobre pour Antoine. Pourtant, les deux dirigeaient des « numéro un mondial »; Vinci, et l’éponyme Michelin.

Et bien disons que l’on compare Bibendum à l’hydre du BTP, pourvoyeuse d’emplois mal payés et très durs (moult reportages sur les sujets). Comme ça, c’est plus clair.

Je viens d’entendre une intéressante théorie dans l’émission de Schneidermann sur la cinq, à propos du look poupon. On aime Cauet parce qu’il ressemble à un bébé. Un peu comme Édouard, et Bernard Loiseau il y a quelques temps. En plus il véhiculent une image de sympathie. Bonne chère pour l’un, victoires automobiles pour l’autre (grand jouet masculin s’il en est), et franchouillardise potache pour le troisième (pas de malaise, j’adhère). Alors que le BTP…

Et le patronyme: Michelin, on croirait entendre glisser une Aston-Martin sur l’asphalte, Zacharias (prononcer « zakariasse »), comme le côté obscur et tranchant de Zorro…

Il nous faut des héros à porter aux nues, et des cibles à vouer aux gémonies. Là, en une seule semaine elles étaient là les bonnes circonstances.

à lire également: le billet de koztojours

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/06/vinci-vs-bibendum/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/05/pppp-et-entreprise/ http://www.maitrezen.com/2006/05/pppp-et-entreprise/#comments Tue, 30 May 2006 22:33:31 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=14 Je sors juste d’un message d’Agnès Maillard, bien clair sur les rapports entre ANPE, Chomeur et Entreprise (ACE).

Bon. Le propos est clair, flagrant d’évidence (je l’espère pour vous), et sans illusions. Je reviens ici sur mon commentaire. Les salariés de l’entreprise sont en général peu formés et peu payés (pppp). Il n’est pas dans l’intérêt primaire de l’entreprise d’avoir une masse salariale énorme. Dont acte. De plus, comme souvent, les effectifs sont réduits.

Alors quand il faut former un salarié, deux problèmes se posent:

• comment dégager du temps pour la formation (je rappelle le sous-effectif)
• donner une formation (surtout qualifiante) à quelqu’un va l’inciter à s’auto-évaluer à la hausse

Hors, cette formation est destinée à profiter à l’entreprise, pas au salarié (c’est un plus). Et si le salarié est encore là, c’est qu’il donne satisfaction à son poste. Comment expliquer à un salarié devenu plus qualifié, que son salaire ne bougera pas, que son statut sera le même, vu qu’il est sûr d’avoir progressé? Que celui qui a la solution me la donne, il y a de l’argent a faire.

Donc l’entreprise veut garder ses pppp, et plusieurs choix s’ouvrent à elle pour des besoins ponctuels pointus (souvent le cas motivant une formation de salarié), d’autant qu’elle est souvent harcelée par des partenaires externes:

• l’interim
• la consultance (via le portage salarial, ou le libéral)
• le temps partagé

Trois situations précarisantes pour le spécialiste demandé. Qui, s’il est spécialiste va tôt ou tard chercher une solution plus stable. Et donc disparaître du marché.

Et le temps partagé, vient souvent d’une volonté farouche de l’individu concerné, que d’un GIE d’employeurs… a part peut-être dans la France agricole…

Le cycle va en fait s’épuiser. Le problème reste le délai. Et comme l’entreprise regarde de moins en moins loin, je crains le pire.

La solution serait d’institutionaliser le processus. Un peu à la manière des SSII, mais pour tous les secteurs. Certaines SSII, et grand cabinets de conseil se diversifient d’ailleurs dans ce sens.

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/05/pppp-et-entreprise/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/05/vrai-groupe-indien/ http://www.maitrezen.com/2006/05/vrai-groupe-indien/#comments Mon, 22 May 2006 19:35:06 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=8 « L’indien Mittal lance une OPA hostile sur Arcelor« . Là, ça fait peur. Une entreprise venue de nulle part, un jet-setteur enturbanné, attaque un fleuron de l’industrie européenne…

Faux! Mittal (l’homme et sa famille) habite en Angleterre. Son groupe est sis aux Pays-Bas. Le nouveau groupe ne pèserait que 12% de l’acier mondial. Loin de l’hégémonie déclarée. C’est un vrai homme d’affaire, qui a su faire de l’or (destiné au rachat) avec des entreprises dont personne ne voulait. Une sorte de David qui serait devenu un égal au pays des Goliaths.

Pourquoi hostile? Terme bien belliciste pour dire qu’en fait les dirigeants d’Arcelor ne sont pas d’accord pour accepter un plan de rachat raisonnable et cohérent, qui permettrait au nouveau groupe d’être présent aux Etats-Unis et en Asie (Mittal) en Europe et en Amérique du Sud (Arcelor). D’autant que ces mêmes dirigeants risquent surtout leur job. Car les seules réelles redondances, vu la répartition géographique des entités en présence, seraient surtout centrées au-dessus du middle management.

Et puis Arcelor n’est pas blanc; ce groupe est quand même né sur les cendres d’Usinor…

Mais alors pourquoi ais-je titré « Vrai groupe indien »? J’y viens…

Tata, véritable empire indien, vient d’annoncer la voiture à 1800€! Et oui, presque un tiers de Logan. Avec un investissement de près de 200 millions d’euros, sans délocalisation, le groupe va ainsi créer 10 000 emplois. Et abreuver l’Inde demanderesse de véhicules abordables pour ses classes moyennes. Exit nos constructeurs. Comment vont-ils faire? Reprendre l’idée d’un certain Piëch, qui non content de créer la Coccinelle a également fournit les Porsches à l’automobile mondiale. Moteur à l’arrière, et comme l’acier (voir plus haut) va être de plus en plus cher, ils vont mettre autour du moteur des matières plastiques.

Et il vont y arriver. Alors bien sûr, quid des test Euro-NCAP, quid des performances… mais là vous raisonnez en européens! Pourquoi les indiens devraient avoir besoin de voitures roulant vite, et risquant des accidents mortels? Pourquoi ne pourraient-ils tout simplement pas rouler à moins de 30 km/h (vitesse moyenne inférieure à Paris), et n’avoir que de simples accrochages bénins? Ce qui est le cas avec l’infrastructure routière actuelle en Inde, et la densité de la circulation en ville. Alors une telle voiture prend tout son sens. Un indien tout zen, dans sa voiture à moteur arrière, emmenant sa famille à un train de sénateur bollywoodien.

Quand nos constructeurs fabriqueront-ils les véhicules dont nous avons besoin, et arréter de fabriquer les véhicules qui font plaisir aux journalistes automobile?

A lire également: Pistes à suivre

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