Air France et sa vision des départements d’Outre-Mer…

Maître Zen — Fri, 16 Mar 2012 13:26:08 +0000

Pour faire suite à mon billet intitulé « Air France ment? Non, ils donnent de l’info « pas mal non plus »…« , ou je mets en doute le fait que sur ses vols long-courriers la compagnie propose systématiquement Champagne gratuit et buffet en libre service également gratuit, j’ai eu une réponse d’Air France.

Je récapitule brièvement:

Air France tweete que Champagne, buffet en libre service et autres sont gratuits à bord de tous les vols long- courriers
Je tweete que c’est un mensonge
Jean-Charles Tréhan (directeur du service de presse et des études d’Air France) me demande de l’éclairer
Je tweete que ce n’est pas le cas sur Paris-Réunion A/R
Jean-Charles Tréhan ironise sur le sujet en me disant que l’on sert du punch au lieu de Champagne et que ce n’est quand même pas mal
Je tweete que c’est plutôt différent, et que je n’ai pas de réponse sur le « buffet libre-service »
Je tweete directement la question à Air France
Air France finit par me répondre ça:

Je reste sans voix.

Qu’en déduire? Et bien visiblement, Air France n’a pas encore aboli le colonialisme et ses mauvaises habitudes. Française depuis 1665, donc bien plus que certaines régions de France métropolitaine, département depuis 1946, certaines entreprises nationales continuent à traiter les réunionnais, et plus largement les ressortissants des départements d’outre-mer comme des sous-consommateurs.

Sur le Paris-Réunion A/R, le Champagne est disponible bien sûr. Mais il est payant.

Pourquoi les voyageurs à destination de la Réunion n’ont pas droit à du Champagne, comme ceux qui vont à Miami où à Osaka? Air France sert-elle du saké aux voyageurs à destination du Japon, en facturant le Champagne et des mojitos à ceux allant à Miami? Non!

Et bien sûr, toutjours aucune réponse concernant le très fantômatique buffet libre-service gratuit…

Je suis preneur de toute explication.

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Air France ment? Non, ils donnent de l’info « pas mal non plus »…

Maître Zen — Thu, 15 Mar 2012 08:29:27 +0000

Tout à commencé par un tweet de « Air France Newsroom » en réponse à la polémique sur l’éventuelle facturation de leurs repas à bord, précisant que sur les longs courriers, « buffet libre-service » et « Champagne » sont « offerts ». D’abord, je trouve insupportable qu’ils appellent leur compte (soit-disant bilingue) « Newsroom », au lieu de « Fil d’Actualités » comme cela apparaît discrètement dans la bio. La plupart des tweets émis sont en français, et certains même dans d’autres langues que l’anglais. Modasse.

Ensuite, je trouve tout aussi inadmissible qu’ils veuillent faire croire que Champagne et buffet libre-service sont la règle sur les longs-courriers. Réunionnais d’origine, je peux vous assurer que depuis que j’utilise la compagnie sur le trajet Métropole-Réunion aller-retour depuis plus de 30 ans, et je n’ai JAMAIS vu cela. D’ailleurs, après une réponse ironique et mal informée de Jean-Charles Tréhan (directeur du service de presse et des études d’Air France ce qui est un comble), j’ai eu droit à une pirouette sur l’alcool, mais toujours aucune réponse sur le fantômatique « buffet-libre service ».

Ci-dessous l’échange complet. Vous apprécierez la notion floue de « paiement raisonnable »…