La résilience est la réponse à ces questions. Elle est la capacité d’un individu à surmonter des épreuves difficiles, à les transformer en force et à rebondir. C’est une capacité humaine fondamentale, qui nous permet de faire face aux aléas de la vie, aux chocs, aux traumatismes et aux pertes.

La résilience n’est pas une recette de bonheur. Elle ne garantit pas que nous serons épargnés par le malheur, mais elle nous permet d’y faire face et de trouver un sens à notre vie, malgré les épreuves.

La résilience n’est pas une qualité innée, mais un processus qui se construit au fil des expériences. Elle est le résultat de l’interaction entre nos propres ressources personnelles et les soutiens que nous recevons de notre environnement.

Les ressources personnelles

Les ressources personnelles sont les qualités, les talents et les capacités que nous possédons en nous-mêmes. Elles nous permettent de faire face aux épreuves de la vie avec confiance et détermination.

Parmi les ressources personnelles qui favorisent la résilience, on peut citer :

• L’optimisme : les personnes optimistes ont tendance à voir le verre à moitié plein, même dans les moments difficiles. Elles croient en elles-mêmes et en leur capacité à surmonter les obstacles.
• La sociabilité : les personnes sociables ont tendance à avoir un réseau de soutien solide, ce qui leur permet de trouver du réconfort et de l’aide dans les moments difficiles.
• L’ouverture d’esprit : les personnes ouvertes d’esprit sont plus flexibles et adaptables aux changements. Elles sont plus susceptibles de trouver des solutions aux problèmes qui se présentent.
• La capacité de faire face au stress : les personnes capables de faire face au stress sont mieux à même de gérer les émotions négatives qui peuvent découler des épreuves de la vie.

Les soutiens de l’environnement

Les soutiens de l’environnement sont les personnes, les groupes ou les institutions qui nous entourent et qui nous apportent de l’aide et du soutien dans les moments difficiles.

Dans les soutiens de l’environnement qui favorisent la résilience, on peut citer :

• La famille et les amis : la famille et les amis constituent un premier cercle de soutien essentiel. Ils nous apportent de l’amour, de la compréhension et de l’aide pratique.
• Les professionnels de la santé mentale : les professionnels de la santé mentale peuvent nous aider à gérer nos émotions, à développer nos compétences émotionnelles et à faire face aux traumatismes.
• Les groupes de soutien : les groupes de soutien nous permettent de nous connecter à d’autres personnes qui ont vécu des expériences similaires. Ils nous offrent un espace de partage et d’écoute, qui peut être très bénéfique.

Comment développer sa résilience

Il existe plusieurs choses que nous pouvons faire pour développer notre résilience. Voici quelques pistes :

• Apprenez à vous connaître et à vous aimer. Identifier vos forces, vos talents et vos capacités.
• Développez vos compétences émotionnelles. Apprenez à gérer vos émotions de manière saine.
• Créez un réseau de soutien. Entourez vous de personnes positives et bienveillantes.
• Affrontez vos peurs. Apprenez à relever des défis et à sortir de votre zone de confort.

Conclusion

La résilience est une capacité précieuse, qui nous permet de vivre une vie plus épanouie et plus riche. En développant notre résilience, nous pouvons mieux faire face aux épreuves de la vie et en tirer des leçons.

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On distingue traditionnellement deux conceptions du bonheur : l’approche hédonique et l’approche eudémonique.

L’approche hédonique considère que le bonheur est un état de plaisir et de satisfaction. Il est donc associé à des émotions positives, telles que la joie, la gratitude, la paix intérieure.

L’approche eudémonique, quant à elle, considère que le bonheur est un état de bien-être et de plénitude. Il est donc associé à un sens de l’accomplissement, à une vie significative.

Le bonheur est une responsabilité personnelle

Quelle que soit la conception que l’on adopte, le bonheur est une responsabilité personnelle. Il ne dépend pas des autres, mais de nous-mêmes.

Nous sommes en effet les seuls à pouvoir choisir ce qui nous rend heureux. Nous sommes aussi les seuls à pouvoir prendre les actions nécessaires pour atteindre le bonheur.

Le bonheur est une fin en soi

Le bonheur n’est pas un but, mais une fin en soi. Il n’est pas nécessaire de le justifier ou de le prouver.

Le bonheur est simplement un état de bien-être que nous devons nous efforcer de cultiver.

Le bonheur est contagieux

Le bonheur est aussi contagieux. Lorsque nous sommes heureux, nous avons tendance à répandre notre bonheur autour de nous.

Ainsi, le bonheur est un bien commun que nous pouvons tous contribuer à créer.

Quelques pistes pour atteindre le bonheur

Essayez le Bonheur !

L’une des premières embûches à laquelle nous devons faire face est la perception de la réussite. En effet, la réussite est un concept subjectif qui varie d’une personne à l’autre. Pour certains, la réussite signifie atteindre un certain niveau de succès dans leur carrière, tandis que pour d’autres, cela signifie avoir une famille heureuse et épanouie. Il est important de définir ce que nous entendons par réussite avant de commencer notre voyage.

Une fois que nous avons défini ce que nous entendons par réussite, nous devons déterminer nos objectifs. Nos objectifs doivent être clairs, précis et réalisables. Ils doivent également être alignés sur nos valeurs et nos priorités. Lorsque nous avons des objectifs clairs, nous sommes plus susceptibles de rester motivés et concentrés.

Une autre embûche à laquelle nous devons faire face est la peur de l’échec. L’échec est une partie inévitable de la vie, mais il ne doit pas nous arrêter. En effet, l’échec est une occasion d’apprendre et de grandir. Lorsque nous échouons, nous devons en tirer des leçons pour que nous fassions pas les mêmes erreurs à l’avenir.

Pour réussir, nous devons également développer des habitudes positives. Nos habitudes façonnent qui nous sommes et ce que nous sommes capables d’accomplir. Si nous voulons réussir, nous devons développer des habitudes qui nous aideront à atteindre nos objectifs. Ces habitudes peuvent inclure la lecture, la pratique, la persévérance, etc.

Enfin, nous devons être prêts à travailler dur. La réussite ne vient pas facilement. Il faut de la persévérance et de la détermination pour atteindre nos objectifs. Nous devons être prêts à faire des sacrifices et à consacrer du temps et des efforts à notre réussite.
La réussite est un objectif qui est à la portée de tous. En suivant ces conseils, nous pouvons améliorer nos chances de réussir dans la vie.

Cependant, il est important de garder à l’esprit que la réussite n’est pas une destination, c’est un voyage. Il y aura des hauts et des bas, des échecs et des succès. Mais si nous continuons à apprendre et à nous développer, nous serons sur la bonne voie pour réussir.

Voici quelques autres conseils pour réussir :

• Soyez positif et optimiste.
• Ayez confiance en vous.
• Soyez persistent et ne abandonnez jamais.
• Soyez flexible et adaptable.
• Soyez ouvert à l’apprentissage et au changement.
• Soyez entouré de personnes positives et inspirantes.

La réussite est possible pour tous ceux qui sont prêts à travailler dur et à se donner les moyens de réussir. N’abandonnez jamais vos rêves et continuez à avancer vers vos objectifs.

Je vous souhaite bonne chance !

La première, parce que vous aimeriez que cette personne soit moins ignorante, ne soit pas stigmatisée par ceux qui savent, puisse mieux appréhender le système. C’est la bonne raison. Altruisme, prouvant votre confiance en vous, et votre désir de bien faire. Continuez, calmement, pour que cela soit utile.

La seconde raison, c’est pour que cette personne ait bonne opinion de vous, pour qu’elle reconnaisse votre compétence, votre expertise, pour que vous, ne soyez pas stigmatisé. C’est la mauvaise raison. Égoïsme, témoin d’un mal être et d’un manque de confiance en soi. Cessez. Concentrez-vous sur l’augmentation de votre confiance en vous. Le reste viendra avec. Vous persuaderez plus facilement, développerez votre charisme.

N’essayez plus de convaincre pour vous. Vous n’êtes pas placé sur cette terre pour corriger l’inculture ambiante, vous y êtes pour essayer d’être le plus heureux possible. Et ainsi contribuer au bonheur ambiant.

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Vous ne connaissiez pas? L’idée est partie du principe qu’il n’existait aucun site où les clés USB étaient réellement testées, et que les filtres d’achat des sites de ventes en ligne n’étaient pas assez complets. Benoît Hervier son créateur nous en dit plus.

Que se passe-t-il sur BlogUSB?
Sur blogusb, chaque clé est analysée avec soin, les vitesses mesurées. Le moteur de recherche très fin permet de trouver LA clé en fonction de ses besoins avec précisions, pour la personne totalement novice (qui veut une clé pour sa fille, de 4 Go, rose), la personne ultra exigeante ou simplement la clé où le prix par Go est le moins cher.

Et ça a vraiment démarré quand?
Le blog s’est fait connaitre par son billet sur « comment brancher une clé USB sur un iPad » et « brancher une clé USB du premier coup sans se tromper »

Comment fais tu vivre le site?
L’unique revenu de ce site provient du pourcentage sur la vente des clés via le site (via un partenariat avec Amazon)

Pourquoi des clés USB ?
La clé USB c’est de la mémoire flash. Beaucoup moins fragile et très simple à transporter, bien plus qu’un disque dur. Il existe des clés de toutes les couleurs, de toutes les formes, avec des fonctions ultra pratiques, avec des rapidités de transferts qui peuvent varier de 1 à 10 pour un gain de temps vraiment significatif.

La clé USB est-elle morte au profit du Cloud ?
Absolument pas. Le Cloud est omniprésent, mais on a toujours besoin d’au moins une clé USB dans sa poche. Pour un usage communautaire (partage de films, de musique ou de simples documents) mais aussi beaucoup pour utiliser des applications portables.

C’est quoi une application portable ?
Il s’agit d’un programme qui ne s’installe pas sur l’ordinateur. Le logiciel démarre à l’endroit où vous l’avez stocké. Si vous démarrez un logiciel portable depuis votre clé USB, il ne conservera aucune trace sur l’ordinateur lorsque vous retirerez la clé de l’ordinateur. Pour les trouver, tapez dans google le nom de votre logiciel favori, suivi du mot portable. Mes sites favoris UsbSoft.org et LiberKey.com

Au final…
En lançant le projet, beaucoup m’ont chambré. Aujourd’hui, 160 clés sont référencées, testées et il y a plus de 400 personnes par jour qui viennent visiter ce site.

Merci Benoît. Souhaitons qu’ils comprennent l’utilité d’une clé USB, et qu’ils soient de plus en plus nombreux à venir!

• Le blog USB
• Le moteur de recherche multi-critères de clé usb
• Le compte Twitter du Blog
• Le compte Twitter de Benoît
• Benoît, c’est aussi Todae Media des applis gratuites pour écouter la radio sur PC

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• *BYOD: Bring Your Own Device (en gros, t’apporte ton PC, ta tablette ou ta CléUSB au bureau pour bosser avec) – Également, BYOS avec un S pour SoftWare.

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Comme toute bonne parisienne à tendance vaguement « posh », j’ai fait l’acquisition de ce qu’on appelle dans le jargon un « it-bag ». En résumé, j’ai fait flamber la CB pour pouvoir crâner avec un magnifique sac à main. Sauf que ce sac à main a des anses assez courtes, m’obligeant à le porter au coude, ce qui n’est pas toujours des plus pratique. Du souci, en somme.

Lors d’un passage aux Galeries Lafayette, je demande s’il existe des bandoulières correspondant au modèle dont j’ai fait l’acquisition et s’il est possible de les acheter séparément. La vendeuse du stand me répond que non, puis qu’elle ne sait pas si la marque le propose – mais n’a pas l’air d’être partie pour se renseigner.

Je me fends donc d’un message au service clientèle en remplissant le formulaire sur le site de Longchamp – lancer de bouteille à la mer…

Quelques jours plus tard, je reçois une réponse par e-mail dans lequel on m’informe que l’atelier Longchamp peut se charger de me fabriquer une bandoulière, il suffit que j’indique le numéro de série de mon sac. Je m’exécute, pleine d’espoir et de gratitude.

Quelques jours plus tard encore, nouveau mail m’annonçant que la bandoulière est prête, que je peux venir la récupérer en boutique, ou me la faire expédier aux frais de Longchamp en réglant par chèque ou par téléphone.

Pour tout dire, j’ai trouvé cette prise en charge immensément classe. « Normal vu le prix des produits », me direz-vous. Peut-être. Mais je suis intimement convaincue que beaucoup de marques dites haut de gamme ou de luxe n’en auraient pas forcément fait autant.

@Sarah2f

PS : merci beaucoup @barrabe pour son hospitalité

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Instructions

1. Cliquez sur télécharger sous chaque image pour récupérer la matrice sur le fichier PDF
2. Imprimez le fichier PDF
3. Découpez le cercle
4. Pliez en accordéon, puis découpez la forme extérieure
5. Découpez le reste des zones grises avec un cutter
6. Dépliez, et suspendez!

Les matrices

cliquez sur l’image pour l’agrandir

Boba Fett

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Stormtrooper

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Darth Vader

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Clonetrooper

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R2-D2

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Yoda

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Akbar

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C3PO

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Ahsoka

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Scout Trooper

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En effet, certains d’entre eux ont eu la mauvaise surprise d’être sommés de se reclasser pour dépassement du plafond de chiffre d’affaire, alors qu’ils avaient à peine réalisé 20k€ sur l’année! L’URSSAF calcule en fait un montant théorique de CA annuel pour les auto-entrepreneurs qui n’auraient pas effectué une année calendaire complète sous ce statut, en extrapolant le CA réalisé.

Ainsi, l’auto-entrepreneur réalisant un CA de 25k€ en 2009, et ayant démarré son activité en août, se verra attribuer par l’URSSAF un chiffre d’affaire théorique de 60k€, qu’il aurait pu réaliser s’il avait démarré son activité en janvier 2009! Et hop, exclusion du statut!

Selon l’URSSAF, « c’est le problème des régimes très simplifiés. Le législateur n’a pas pris en compte ces situations. Mais nous, on applique les textes ». Aucun recours ne semblant possible, si vous démarrez votre activité courant 2010, soyez prudent. Opérez un glissement de facturation sur 2011!

Bien sûr, c’est parfaitement méconnaître le fonctionnement du secteur marchand. En effet, le statut est déposé par l’auto-entrepreneur une fois qu’il décroche ses premiers contrats, parfois même au moment ou il doit émettre sa première facture. Mais pour décrocher ces contrats, il faut avoir travaillé des mois en amont, et pour facturer, il faut avoir produit quelque chose durant les semaines ou mois précédents. L’activité a donc elle démarré avant la déclaration.

Je réïtère donc mon conseil: si vous risquez de rencontrer ces problèmes avec l’URSSAF, facturez en 2011 le surplus risquant de vous faire dépasser le plafond proratisé, avec paiement à réception de facture.

Ci-dessous, une simulation de plafonds maximum de CA par mois, pour éviter que le calcul forfaitaire ne dépasse le plafond URSSAF. Prenez tout de même une marge.

source miwim

Voilà.

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Bien sûr ce billet va commencer par la définition rapide de l’Analyse Fonctionnelle. Bien sûr encore, c’est une gageure, sachant que d’éminents experts, parfois auto-proclamés, ont écrit des ouvrages entiers sur le sujet. Mais comme dans bien des cas, un terme simple doit ammener une définition simple, quand il est bien compris. Et une définition simple est courte. Je ne vais donc pas vous infliger ici un cours magistral sur l’Analyse Fonctionnelle.

Toute entreprise a des processus de fonctionnement, codifiés. Les processus transverses (informatique, rh, services généraux, comptabilité, finance), et les processus métiers (vente, production, communication, marketing). Parfois, selon les entreprises, un processus transverse peut-être métier, et réciproquement. Ces processus obéïssent à des règles précises, enseignées en école, ou définies par la structure de management de l’entreprise.

Mais il suffit d’interroger n’importe quel salarié de n’importe quelle entreprise pour se voir répondre que tout cela est de la belle théorie, et que quand on est au charbon (variante de « pousser des wagonnets au fond de la mine »), les théories et autres directives ne résistent pas au quotidien. Donc, plus on se rapproche de la base de l’entreprise (forcément pyramidale), plus les processus sont différents de ce qu’ils devraient être. Et pourtant, globalement, tout cela fonctionne. Tout cela est fonctionnel.

Réaliser une Analyse Fonctionnelle, n’est donc rien d’autre que réaliser l’analyse de ces processus, non pas comme ils devraient être (voir les livres des gourous, et les notes de service), mais comme ils sont réellement au quotidien. Une fois ces processus analysés, ils sont décrits par le menu sur un document qui prendra le nom d’ »Analyse Fonctionnelle« . Et les processus s’analysent en commençant par le bas, et en terminant par le management.

Alors, et le cahier des charges me direz-vous?

Eh bien une fois l’Analyse Fonctionnelle présentée au management de l’entreprise, et une fois les premières lueurs d’effroi retirées de leurs yeux, il leur faut faire des choix.

Car je rappelle que l’Analyse Fonctionnelle est souvent demandée dans le cas de l’implémentation d’un outil de gestion des processus. Un ERP (PGI) par exemple. Ou un logiciel métier, quand la demande est circonscrite à un pan d’activité.

Eh bien une fois en possession de l’Analyse Fonctionnelle, le management doit effectuer un arbitrage (faire des choix). Privilégier certains métiers, certains processus. Et rédiger tout ça dans un beau document, le Cahier des Charges.

L’Analyse Fonctionnelle est donc:

• un descriptif détaillé des processus de l’entreprise ou d’une partie de l’entreprise
• un socle décisionnel pour arbitrage destiné au management
• la base fonctionnelle du cahier des charges

En revanche le Cahier des Charges est:

• la matérialisation des choix du management pour les processus à automatiser, et uniquement pour ceux-là
• le détail des spécifications techniques validées par le SI sur la base des spécifications fonctionnelles
• une liste des spécificités fonctionnelles et techniques générales
• un document que l’on communique aux entreprises qui feront une proposition de résolution

Mais attention: une Analyse Fonctionnelle n’est pas dédiée uniquement à des projets informatiques! Elle peut servir à redéfinir une politique de recrutement, à réorganiser un service, à ré-orienter l’activité d’un site… C’est un vrai outil de pilotage pour manager avisé.

Voilà.

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Episode 01: The Pilot
As American celebrates the bicentennial, Susan and Bruce Miller move their family to an affluent Chicago suburb. They are not only welcomed to the chick neighborhood, but also the social and sexual revolution prevailing throughout the decade. They find out that their neighbors share more than a view of Lake Michigan. Initially bewildered by their new surroundings, Susan and Bruce come to realize that their promiscuous neighbors present a tantalizing offer that may provide the excitement their marriage craves.

Episode 02: Love Will Find a Way
Susan, Tom, and Trina make a surprise visit to the Chicago Playboy Club, where Bruce is celebrating with co-workers after his monumental day on the trading floor. The two couples continue to explore their newfound friendship. In the old neighborhood, where the Millers used to live, Janet realizes how important her friendship with Susan is when a new couple moves in next door.

Episode 03: Double Exposure
Susan and Bruce throw a housewarming party, where they invite new and old neighbors. This eclectic mix of guests includes the conservative Thompsons and the lively Deckers, causing some awkward interactions. Susan asks Janet for help planning the party, in an attempt to repair their damaged friendship. The party began with a major shake up with Trina padding the guest list and creating a new twist on fondue dipping.

Episode 04: Cabin Fever
Susan invites the Deckers to their annual cabin trip after the Thompsons decline to go. Just when the weekend inside the two-bedroom cabin gets cozy, the foursome is surprised with a last-minute appearance by Janet and Roger, causing some awkward moments. Back at the house and without adult supervision, Laurie decides to bring Mr. Stephens over.

Episode 05: Go Your Own Way
Against Bruce’s wishes, Susan attends a free speech fundraiser in connection with the film, « Deep Throat. » Defying Bruce, Susan attends the fundraiser at the Decker’s home to benefit the legal defense of the star of the controversial film.

Episode 06: Friends With Benefits
Tom and Trina open up their relationship when Trina’s first love, Luke, comes to town to visit. Susan questions her involvement with the Ladies Auxiliary even though it benefits Bruce’s career but conflicts with her newfound identity. Roger hides the news from Janet that he has lost his job.

Episode 07: Heatwave
Tom cheats on Trina. Roger, unable to tell Janet he lost his job, pretends to go to work but instead spends the day with Susan. When Janet discovers a check has bounced, she goes to Roger’s workplace only to discover that her husband’s been fired. Bruce is propositioned by his colleague, Melinda.

Episode 08: Puzzlerama
The participants at the Decker’s annual treasure hunt get more than they bargained for when certain secrets are revealed about themselves and their neighbors during the course of the game. Tom witnesses Bruce kissing Melinda, Roger and Susan grown closer and Janet discovers that Susan knew about Roger’s firing before she did.

Episode 09: Swingus Interruptus
Bruce’s and Susan’s awkward attempt to swing with Brad and Sylvia goes awry when they discover Laurie and her teacher, Mr. Stephens in a compromising position. Tom and Trina decide to be exclusive to one another. In an effort to convince Janet that she’s a desirable woman, Tom kisses her.

Episode 10: Running on Empty
Bruce and Susan go to the cabin to reconnect with each other and their children, but their weekend ends with Laurie running away and Susan realizing that she has feelings for Roger. Janet and Roger see a therapist and Tom and Trina resume swinging.

Episode 11: Get Down Tonight
Even though Bruce and Susan swing again with Tom and Trina, they continue to grow distant with each other. Janet’s and Roger’s roles are reversed when she goes to work and Roger tends the home. Bruce teaches Laurie to drive. Roger kisses Susan.

Episode 12: Surprise!
Roger reveals his love for Susan and tells her that he won’t take the new job in Cincinnati. In an effort to save her marriage and fight her burgeoning feelings for Roger, she tells him goodbye. Unable to resist his feelings for her, Bruce goes to Melinda. Janet excels at her new job and tries out for the position of advice columnist. Trina discovers she’s pregnant.

Episode 13: Take It To The Limit
Trina tells Tom she’s pregnant. Susan confronts Melinda who tells her that nothing happened between her and Bruce. Janet tells Roger that she doesn’t want to move to Cincinnati because she got the advice columnist job at the paper. Roger asks Susan to meet him at his hotel room and she does.

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Les règles connues à ce jour:

• Règle n° 1 – Ne jamais laisser les suspects ensemble – S1E1
• Règle n° 1 – Ne jamais trahir son partenaire – S4E14
• Règle n° 2 – Toujours porter des gants sur une scène de crime – S1E1
• Règle n° 3 – Ne pas croire ce que l’on te dit. Toujours re-vérifier – S1E1
• Règle n° 3 – Ne jamais être injoignable – S3E13
• Règle n° 4 – Si tu as un secret, la meilleure chose à faire et de le garder pour toi. La seconde meilleure chose à faire est de le dire à une autre personne, si tu dois le faire. Il n’y a pas de troisième meilleure chose à faire – S4E14
• Règle n° 7 – Soit toujours explicite quand tu mens – S1E23
• Règle n° 8 – Ne jamais rien prendre pour acquis – S3E10
• Règle n° 9 – N’aller nulle part sans être muni d’un couteau – S1E13 S1E20 S3E10
• Règle n° 11 – Lorsque ton job est terminé, vas t’en – ? | maj091214
• Règle n° 12 – Ne jamais sortir avec un collègue [avoir un rendez-vous personnel] – S1E15
• Règle n° 13 – Ne jamais, jamais impliquer un avocat – ? | maj091214
• Règle n° 15 – Toujours travailler en équipe – S5E5
• Règle n° 18 – Il vaut mieux demander pardon, que demander la permission – S3E4
• Règle n° 22 – Ne jamais, au grand jamais, interrompre Gibbs pendant un interrogatoire – S4E10
• Règle n° 23 – Ne jamais toucher au café d’un Marine si tu veux rester en vie – S2-E9
• Règle n° 38 – C’est ton affaire, c’est toi qui la gère et qui assure le commandement – S6-E16 | maj091214 => « Your case, your lead »
• Règle n° 39 – Il n’y a pas de coïncidence – S6-E16 | maj091214 => « There is no such thing as coincidence »

S pour saison, et E pour épisode.

L’une des règles les plus employées, bien que n’ayant jamais reçu de numéro, est:

• Ne jamais dire que l’on est désolé, c’est un signe de faiblesse
Mais:
• il s’excuse auprès de Ducky à la suite de son retour du Mexique
• il s’excuse auprès de Kate pour avoir été en retard à son enterrement
• il s’excuse auprès de Franck pour son amnésie

Du coup, Tony DiNozzo s’y est également mis, et nous a confié une règle d’importance :

• Ne jamais épouser une femme qui mange plus que vous

m.a.j. 081010, toujours de Tony

• Soit toujours prêt, une affaire peu survenir à tout moment

Et Abby rajoute son propre corpus :

• Règle n° 9 – Toujours avoir de la réserve – S3E22 (elle fait référence à du soda à forte teneur en caféïne)

Et comme ces informations capitales n’étaient pas présentes dans la VF de l’article de Wikipédia sur Gibbs, je l’avais ajouté, mais les WikiCenseurs français l’on supprimé! Donc, sur 105 épisodes diffusés à ce jour, seules 19 des règles (outre les doublons de numéro) ont été édictées à l’écran. Pour tout bon Geek fan, cela ressemble fortement à un teasing. Et une petite analyse fait encore montre d’un phénomène de longue traîne. Au sein même des règles (la règle numéro 9 et les autres), tout comme la répartition des règles, et leur diffusion dans la liste des scénariis, la tendance est en effet une longue traîne:

Courbe de tendance du nombre de règles par épisodes

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Il existe plusieurs visions ou modèles de la gestion du support client. Je reprends ici les éléments d’un article de Jeremiah Owyang, customer guru, qui parle des « Four Social Support Strategies ». Outre le fait que certains aspects de ses propos me paraissent incomplets, je vois une cinquième stratégie, qui est LA bonne stratégie. Et que l’on peut mettre en place avec les moyens déjà à notre disposition, et une équipe dédiée de faible importance, mais qui sera pleinement efficace.

Jeremiah Owyang

D’abord, les quatre proposées par Jeremiah Owyang, avec mon approche et mon analyse personnelle.

1- Corporate. B2N (business to nowhere)
Ne pas répondre directement au client, et ne pas lui permettre de contacter directement l’entreprise. Dans le meilleur des cas, un numéro vert est fourni, avec un centre d’appel gérant les appels concernés, ou encore, un formulaire est disponible quelque part sur le site corporate de l’entreprise. En dehors d’une réponse automatique de prise en compte de la demande, il n’y aura pas de retour vers le client. Cela perturbe peu le fonctionnement de l’entreprise, et ne nécessite pas de remise en question. Par contre, cela créé de fortes communautés de clients mécontents, souvent actifs et visibles sur les médias sociaux.

2- Service support dédié. B2C
Les salariés de l’entreprise sont consitués en un pôle support dédié et répondent au client. Moins la société est communiquante, plus le service support aura du mal a résoudre les demandes client. Les réponses sont souvent stéréotypées, et ne concernent que les produits ou services phares, pour lesquels même les réponses aux problèmes ont été marketées. Les clients bénéficient d’un vrai suivi, personnalisable, mais dans les trèsu risque qu’ils soient entendus au delà des frontières de l’entreprise.

3- Top level Customer Support. C2C
L’entreprise repère ses « Key Customers » ou « Power Customers ». Par une analyse CRM détaillée et une étude des médias sociaux, elle va identifier des clients qui sont de véritables influenceurs, ou qui ont une réelle notoriété sur les produits de la marque. Et leur proposer de les nommer experts, en leur permettant de répondre directement aux clients traditionnels, au sein de communautés organisées. Il deviennent des experts et des community managers. Les clients sont plus compréhensifs s’il s’adressent à des gens comme eux. Mais le risque que ces experts en sachent plus que les équipes internes à l’entreprise est assez important, et les bases de connaissances sont souvent mal ou pas renseignées. De plus certaines informations internes ne pouvant être communiquées aux clients, les experts peuvent apporter des réponses incomplètes ou erronées à certaines demandes.

4- le futur: un CRM automatisé. IA2C
AU travers d’outils spécialisés, ou de canaux spécialisés (forums dédiés, Twitter, Facebook), des outils de CRM corporate vont analyser les différents propos tenus envers la marque, l’entreprise, les produits, et apporter une réponse appropriée, avec l’appui d’un système d’intelligence artificielle. L’automatisation des processus permettra aux très grandes entreprises de répondre rapidement aux questions simples, mais récurrentes. Cependant certains clients risquent de ne pas accepter d’être géré par un robot, et il sera beaucoup difficile de construire une réelle relation personnalisée avec le client.

Enfin, la meilleure stratégie possible. Elle peut être mise en oeuvre dès maintenant, en utilisant par exemples des outils comme Twitter ou Facebook. Laurent Dijoux, dans son livre Boostez votre Business avec Twitter donne des pistes très concrêtes, et il peut même directement intervenir dans votre entreprise, au titre de son activité de conseil. Cette cinquième stratégie porte bien son nom, car elle abat les clivages, et aggrège le meilleur des préceentes. En ayant le meilleur R.O.I.

5- le meilleur des mondes. All2C
Trois niveaux de réponse au client:

• Niv1 – pour les questions simples et récurrentes, des outils de CRM corporate vont analyser les différents propos tenus envers la marque, l’entreprise, les produits, sur les outils spécialisés, ou les canaux spécialisés (forums dédiés, Twitter, Facebook), et apporter une réponse appropriée, avec l’appui d’un système d’intelligence artificielle.
• Niv2 – pour les besoins de conseils ou de réponses spécialisés, un pool d’experts community managers identifiés par l’entreprise, vont répondre directement aux clients traditionnels, au sein de communautés organisées, en s’aidant des suggestions du système d’I.A. Au delà de leur compétence, ils adresserons la demande au Niv3. Ils alimentent une base de connaissance
• Niv3 – les demandes les plus pointues seront gérées par une équipe restreinte, qui s’aidera des outils de CRM, des suggestions de l’I.A., et des retours des experts CM. Cette équipe pourra également repérer les demandes nécessitant la connaissance d’informations internes non communiquées, et intervenir directement au milieu d’un processus de Niv2. Et valident la base de connaissance.

Il s’agit bien d’un système pyramidal, ne mobilisant qu’une équipe restreinte au sein de l’entreprise, s’appuyant sur des key users, avec un vrai support technologique et l’usage des meilleurs outils du Web collaboratif. Et je suis prêt à vous aider à monter cette d’infrastructure.

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lien court vers ce billet:

http://bit.ly/TheStrategy

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l’interface de gestion

Indispensable en usage mobile hors connexion au web, Gmail permet grace à Google Gears d’accéder à ses messages offline, après synchronisation préalable. Mais jusqu’à ce jour, il n’était pas possible de préciser les termes de la synchronisation : courte durée ou durée plus importante. Donc, Gmail s’employait à descendre la totalité des messages présents dans votre boîte de réception. Et chez moi, c’est plus d’un millier, car je classe rarement.

antériorité des messages et poids des pièces jointes

Maintenant, il va être possible de choisir la période de synchronisation qui convient le mieux à l’utilisation qui est faite de la messagerie de 4 jours à 5 ans en passant par la semaine et le mois.

Il est également possible de définir ces durées pour chaque libellé, et la configuration du poids limite des pièces jointes reste disponible.

la gestion des libellés

lien court vers ce billet

http://bit.ly/1t3VoC

source:

• Gmail Blog

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Comment ça marche? D’abord, cliquer sur « Close » quand Google Docs affiche ce pop-up:

Ensuite, il suffit de cliquer avec le bouton de droite de la souris sur l’un des folder, pour faire apparaître un menu contextuel:

Ensuite, Google Docs affiche la fenêtre de partage classique. Il est également possible d’effectuer ce partage, une fois dans le dossier, en cliquant sur « Share this folder » dans le menu en haut, à droite du nom du folder, ou sur le bouton « Share », où un lien « Share this folder » apparaît

Mots clés:

• Google , Docs , new , function

lien raccourci vers ce billet:

http://bit.ly/sharedocsfolder

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Normalement, la façon de cuire le riz, va dépendre de la recette que vous choisirez. Pilaf, vapeur, créole ou en risotto, vous devriez normalement mieux vous en sortir après la lecture de ce billet. La méthode la plus simple reste l’usage du rice-cooker, ou l’on verse 1.5 mesure d’eau salée pour une mesure de riz, après avoir bien rincé le riz (l’eau de rinçage doit être claire). Ensuite le rice-cooker s’arrête une fois le riz cuit. Si vous n’avez pas de rice-cooker, lisez ce qui suit.

A la créole
Signifie aussi dans un volume d’eau important. C’est le mode de cuisson le plus répandu et c’est probablement le plus facile à maîtriser. Il faut rincer le riz jusqu’à ce que l’eau devienne claire, pui enlever l’eau résiduelle. Et il y a plusieurs méthodes:

• pour la première, on met fait bouillir un grand volume d’eau salée (trois fois le volume de riz) et on fait cuire le riz à découvert
• pour la seconde, on compte 2 volumes d’eau salée par volume de riz; on porte à ébullition et on laisse cuire le riz à couvert jusqu’à absorption; c’est la méthode « rice cooker »

Bien sûr, vous pouvez aromatiser l’eau: bouillon cube, curcuma, épices…

Cuisson pilaf
Plutôt réservée au riz long grain, il faut chauffer un gros morceau de beurre, ou une cuillère à soupe d’huile dans une casserole; ensuite ensuite verser 200g de riz pour 4 personnes, et tournez à l’aide d’une cuillère en bois. Lorsque le riz devient translucide, il faut verser 40 cl d’eau tiède et faites frémir. Puis saler, poivrer, laissez cuire à couvert un bon quart d’heure en vérifiant au boût de 10 minutes. Même remarque que pour le riz à la Créole pour aromatiser.

Vapeur
À privilégier pour la cuisson du riz gluant; si vous voulez l’utiliser avec d’autres riz, il faut laisser tremper les grains pendant une heure dans de l’eau à température ambiante avant la cuisson. Prévoyez en suite 25 minutes de cuisson, afin d’obtenir un riz bien détaché. Le rice-cooker peut aussi être utilisé.

Cuisson au micro-ondes
Elle s’apparente à la cuisson au rice-cooker; il faut préalablement rincer le riz soigneusement, jusqu’à ce que l’eau devienne claire. Ensuite, il faut ajouter au riz le même volume d’eau et cuire à puissance moyenne pendant environ 15 minutes. Vérifier si le riz vous convient, sinon, prolongez de quelques minutes.

En risotto
Sont concernés les riz de type arborio, ou carniroli. Comme pour le pilaf, faire revenir le riz dans de l’huile ou dans beurre, en ajoutant un oignon émincé. Une fois le riz devenu transparent, et avant que les oignons ne roussissent, ajouter du bouillon tiède. Vous pouvez réaliser votre bouillon en passant un bouillon cube dans un litre d’eau au micro-onde. Le bouillon s’ajoute au fur et à mesure, en recouvrant le riz. Une fois que le riz a absorbé le bouillon, rajouter du bouillon en recouvrant à nouveau le riz. N’arrétez ce processus que lorsque le riz a atteint une consistance qui vous convient. La cuisson doit être faite à feu doux. Comptez entre 15 et 30 minutes selon la quantité de riz, et la taille de la casserole! Vous pouvez ajouter avant la fin de cuisson des légumes, ou des crustacés. Plus les légumes sont fragiles, plus il faut les ajouter tard.

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Donc étude de besoins, validation de processus métiers, avec accord des différentes parties concernées. Soit la hiérarchie, le corps métier. Eh oui, l’analyse fonctionnelle du besoin permet de caractériser les fonctions attendues et générées par un usage (produit, fonction), et la gestion des exigences associées.

pyramide de gestion des exigences fonctionnelles

Le résultat d’une analyse fonctionnelle est un cahier des charges fonctionnel précisant l’ensemble des caractéristiques attendues de l’usage. Numeral Advance nous rappelle qu’elle est associée et formalisée par une norme, la norme afnor NF X 50-151, en association avec l’analyse de la valeur. Cette norme s’applique à tous les projets de développements est donc à l’informatique et aux systèmes d’informations.

Le principal objectif est la distinction entre l’usage et l’architecture. Et le corollaire, la distinction claire entre maîtrise d’ouvrage et celui de la maîtrise d’oeuvre.

Un petit billet, car j’ai en ce moment beaucoup de demande à ce sujet.

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Vous êtes inquiet de la provenance des produits que vous consommez? Vous aimeriez savoir s’ils viennent de Chine, de Croatie, ou de notre bon vieux terroir? Alors, regardez les codes barres. Ils commencent tous par une série de chiffres, qui ne sont autres qu’un code pays. Voici la liste, avec en gras les pays ayant une législation proche de la notre.

• 0 à 19 USA
• 20 à 29 usage magasin
• 30 à 39 USA
• 40 à 49 usage magasin
• 50 à 59 usage magasin
• 60 à 139 United States
• 200 à 299 usage magasin
• 300 à 379 France
• 380 Bulgaria
• 383 Slovenia
• 385 Croatia
• 387 Bosnia-Herzegovina
• 400 à 440 Germany
• 450 à 459 Japan
• 460 à 469 Russia
• 470 Kurdistan
• 471 Taiwan
• 474 Estonia
• 475 Latvia
• 476 Azerbaijan
• 477 Lithuania
• 478 Uzbekistan
• 479 Sri Lanka
• 480 Philippines
• 481 Belarus
• 482 Ukraine
• 484 Moldova
• 485 Armenia
• 486 Georgia
• 487 Kazakhstan
• 489 Hong Kong
• 490 à 499 Japan
• 500 à 509 UK
• 520 Greece
• 528 Lebanon
• 529 Cyprus
• 530 Albania
• 531 FYR Macedonia
• 535 Malta
• 539 Ireland
• 540 à 549 Belgium & Luxembourg
• 560 Portugal
• 569 Iceland
• 570 à 579 Denmark
• 590 Poland
• 594 Romania
• 599 Hungary
• 600 à 601 South Africa
• 603 Ghana
• 608 Bahrain
• 609 Mauritius
• 611 Morocco
• 613 Algeria
• 616 Kenya
• 618 Ivory Coast
• 619 Tunisia
• 621 Syria
• 622 Egypt
• 624 Libya
• 625 Jordan
• 626 Iran
• 627 Kuwait
• 628 Saudi Arabia
• 629 Emirates
• 640 à 649 Finland
• 690 à 695 China
• 700 à 709 Norway
• 729 Israel
• 730 à 739 Sweden
• 740 Guatemala
• 741 El Salvador
• 742 Honduras
• 743 Nicaragua
• 744 Costa Rica
• 745 Panama
• 746 Dominican Republic
• 750 Mexico
• 754 à 755 Canada
• 759 Venezuela
• 760 à 769 Switzerland
• 770 Colombia
• 773 Uruguay
• 775 Peru
• 777 Bolivia
• 779 Argentina
• 780 Chile
• 784 Paraguay
• 786 Ecuador
• 789 à 790 Brazil
• 800 à 839 Italy
• 840 à 849 Spain
• 850 Cuba
• 858 Slovakia
• 859 Czech
• 860 Serbia & Montenegro
• 865 Mongolia
• 867 North Korea
• 868 à 869 Turkey
• 870 à 879 Netherlands
• 880 South Korea
• 884 Cambodia
• 885 Thailand
• 888 Singapore
• 890 India
• 893 Vietnam
• 899 Indonesia
• 900 à 919 Austria
• 930 à 939 Australia
• 940 à 949 New Zealand
• 950 Global Office
• 955 Malaysia
• 958 Macau
• 977 Magazines
• 978 à 979 Livres
• 980 usage magasin
• 981 à 982 usage magasin
• 990 à 999 usage magasin

Par « usage magasin » on entend tous les codes barres créés par le magasin pour des produits propres au marchand, des coupons, des avoirs… attention cependant, certains produits peuvent être retoqués par un importateur. Vérifier dans ce cas le « made in »

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Entre crochet, la syntaxe exacte. Il faut tenir compte de l’espace, présent ou non, qui a une réelle influence, soit après le signe soit avant le nom du compte. Bien sûr, ne pas écrire les crochets.

• [@nomducomptetwitter ] pour répondre à un twitt ou à son auteur
• [#nomdusujet ] pour créer ou citer un sujet à suivre, il sera ainsi plus simple de retrouver les twitts afférents; cela s’appelle un #hashtag
• [RT: @nomducomptetwitter ] pour signaler que votre twitt et la copie du twitt de nomducomptetwitter – signifie re-twitt
• [HT @nomducomptetwitter ] pour citer l’utilisateur twitter d’ou vient l’info – signifie heard through
• [OH ] précède votre twitt si vous répétez un potin oral – signifie over heard
• [DM/ ] pour obtenir une réponse par message direct plutôt que par twitt – signifie direct message

Vous êtes limités à 140 caractères (limite SMS), donc pas d’url à rallonge. Utilisez http://bit.ly pour les raccourcir, ou http://tinyurl.com.

Pensez à cliquer régulièrement sur votre nom dans la barre de droite (voir image ci-dessous), pour voir les messages que l’on vous adresse ou qui parlent de vous, bien que vous ne suiviez pas leurs auteurs. Et répondez. C’est poli, et interactif.

Voilà. Bons twitts

Pour me suivre sur Twitter: twitter.com/barrabe

Le lien vers ce billet:

http://bit.ly/twittertags

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Mon appel:

Quelqu’un peut m’aider? Pour le mot: impacter, je souhaiterais sa définition, mais aussi l’endroit ou vous l’avez trouvée (dictionnaire, édition, page), pour pouvoir le citer… et le vérifier!

Emmanuel a trouvé:

Dans le « Nouveau Petit Robert de la langue française 2007″ : Impacter (v. tr.) Avoir un impact, une incidence sur. Toucher : les charges ont fortement impacté le résultat.

Et voilà!

source:
• le Grand Chauve

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recommandé par
des Influenceurs

Éric a donc décidé de tenter l’opération. Pour ma part, je pense que c’est plutôt simple.

Encore faut-il le faire!

Petit mode d’emploi:

• supprimer toutes ses contributions
• supprimer tous ses contacts
• supprimer tous les membres des groupes que l’on administre seul
• radier tous les membres des groupes concernés
• rendre tous ces groupes privés, secrets, inaccessibles
• vider son profil et changer de nom (« In Connu » est bien)
• envoyer un email au support du RSP pour une radiation définitive

Tout cela devrait fonctionner avec Viadeo. Bien sûr, il faut le faire dans Viadeo pour quitter Viadeo.

Long? Fastidieux? Sûrement. Mais on a rien sans rien. Et comme tous ces éléments sont un peu le nerf de la guerre des RSP, ils ne vont pas nous faciliter la tâche! Peut-être qu’un jour un gros bouton du type « Destroy my account » sera disponible, comme pour les blogs Blogger (justement, à propos…)

/p>

Ah oui, bien sûr, rien n’oblige un tel radicalisme. Après tout, une certaine forme de courtoisie incite parfois à prévenir et à aménager son départ. D’aucuns appellent cela un testament, d’autres mettre ses affaires en ordre, d’autres se préoccuper d’autrui. Dans RSP, le S c’est social. Et dans social, il y a aussi rendre ce que l’on reçoit. Notamment aux centaines de contacts, membres et relations que l’on a utilisé (quelques en soient les raisons et les bénéfices), et qui peuvent avoir besoin d’un peu de temps pour répondre à cette supression.

Et pour que les gens soient au courant, il faut encore les prévenir. Pas de mauvaise foi (graver « je m’en vais » dans le sable de la plage risque peu d’être vu), mais plutôt en organisant une vraie campagne d’information ciblée. Pour être sûr que tous sont informés avec le maximum de certitudes. Bien sûr, il y aura toujours les distraits ou les absents. C’est bien connu, les absents…

Alors, héhé… nous verrons bien ce qu’Éric va réussir!

maj:

• Il a déjà fait le ménage dans Xing, ou il n’apparaît plus; enfin plus vraiment: son nom est encore rattaché aux dizaines de publications qu’il a effectuées. Plus de photo, plus de profil, mais encore 85 résultats dans Google.
• Il y a encore 11 Éric H. dans viadeo…

  

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Il suffit, à partir de Google Docs, dans la feuille de calcul de cliquer sur l’onglet « Partage », de cocher « Tout le monde peut modifier sans connexion », et de communiquer l’url. Le summum du collaboratif!

Faites un test: http://url.ie/dta

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Ce livre est sous-titré:

• Intégration des Services des Réseaux Sociaux dans le développement et la Gestion de la Relation Client et Partenaire
• Pistes et éléments de réponse pour une amélioration de la performance dans l’entreprise étendue

Il s’agit d’une analyse et des perspectives d’utilisations des réseaux sociaux en complément des solutions de gestion de la relation clients et partenaires en entreprise. Il propose des pistes pour améliorer globalement la performance de l’entreprise, en s’adaptant aux nouveaux usages mis à disposition des clients, partenaires et collaborateurs.

Les professionnels peuvent désormais accéder à ces plateformes sans pour cela posséder de moyens humains et informatiques importants. Ce livre blanc décrit les principaux aspects de l’intégration des réseaux sociaux professionnels en ligne dans un processus de vente, son développement et son suivi commercial.

Les autres domaines majeurs couverts par ces plateformes (RH, emploi, etc …) sont cités et brièvement abordés ; ils sont actuellement à l’étude et feront l’objet de développements ultérieurs. C’est la 1ere brique de l’offre « Business Open Source & Systems »  de NetworkinGurus.

Louis Naugès a aimablement accepté de le préfacer. Louis est titulaire d’un diplôme d’Ingénieur Supelec, d’un MBA de l’IAE de Paris et d’un MBA de Northwestern, à Chicago. Il a enseigné à l’Insead, à l’IAE de Paris, à SupElec, à Science Po, à l’ESCP… Il est également Président de Révevol, Président fondateur de Microcost, et conférencier international. Il est le créateur du terme « bureautique ».

Pour la version papier ou pdf imprimable, disponible sur lulu.com:

qurl.com/gk9nh

En téléchargement ici:

télécharger le livre

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source: the.NetworkinGur.us sur http://redir.fr/gawu

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Alors, le mode d’emploi: vous mettez le 12 à votre gauche, l’aiguille des heures en direction du soleil, et le sud se trouve pile au milieu entre les deux points (à 2 heures sur le dessin). Simple et efficace. Ne vous embrouillez pas avec des histoires de temps réel, solaire, GMT ou d’été, c’est juste une bonne indication pour repérer l’orientation d’une maison, ou ne pas se perdre quand on est un héros de Lost.

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Un petit tour sur ce site cuisine partagée, vous permettra de lire des conditions d’utilisation (qu’il faut dénicher). Elles sont dignes de la douce rêverie de l’Internet libre et gratuit.

je cite:

En soumettant une recette ou une astuce à XXXXX. l’utilisateur cède expressément à XXXXX un droit mondial, non exclusif, sans redevance ni royalties et limité au temps de la propriété littéraire et artistique et valable pour le monde entier. Il est expressément accepté par l’utilisateur que ce droit ainsi transmis à XXXXX puisse faire l’objet d’une sous-licence opérée par XXXXXX pouvant être vendue ou transférée par XXXXX , afin, d’utiliser, reproduire, mettre à disposition, modifier, intégrer dans ses bases de données, traduire, distribuer, faire des produits dérivés, et exécuter la recette ou l’astuce présente sur le site.

Si bien que votre recette de cuisine ne peut être partagé que sur ce seul site, isn’t it?

On s’éloigne du travail collaboratif (et licence GNU-GPL). Cela ressemble plutôt à « joue au loto pour moi et je garde le ticket gagnant » Il faut reconnaître un beau travail, de juriste surement. D’autres parties sont assez intéressantes pour « encadrer » le fonctionnement d’un site. Ce genre de contrat aurait pu servir au cinéaste qui avait utilisé des bénévoles comme acteurs dans un film qui fut un succès.

.

Et point de coïncidence en la matière. Reprenons les 7 astuces (pour le détail, voir l’original), et suggérons un exemple à chaque fois:

• Créer l’émotion – Par exemple, cesser de fonctionner quand on est un service Web2.0 très utilisé…
• Faire quelque chose d’inattendu – Comme disparaître de la surface de la websphère* alors qu’avant on était bien visible…
• Racontez une histoire – La toute petite mais costaude structure qui déborde d’innovation, et oublie l’ennuyeux administratif… avec une évènement facheux, pile un vendredi 13…
• Laissez des séquelles – Des dizaines de billets dans des blogs influents qui parlent de la mésaventure, vite corrigée
• Autoriser le partage, le téléchargement et l’intégration – là, je suis sec…
• Connectez-vous avec les diffuseurs et leurs commentaires – il sont déjà utilisateurs du-dit service…
• Ne jamais restreindre l’accès – le monde entier à partagé l’évènement…

Alors, bien sûr, pourquoi détailler le sujet? Remontons le temps, vendredi 13 (Arglhhhh encore de circonstance), le nom de domaine de Ziki, ziki.com n’est pas renouvelé, et de plus sournoisement parqué par une méchante société qui profite honteusement de l’inattention légitime (en pleine innovation permanente) de la petite entreprise qui monte. Du coup, ziki.com n’est plus accessible (1), puisque parké (2), et en plus ça arrive un vendredi 13 (3). Des dizaines de blogs en parlent (4), d’autant que les blogueurs concernés sont tous membre de ce service (6), et maintenant tout le monde le sait (7). Happy end, après un dur week-end, et des FAI un peu poussifs, tout rentre dans l’ordre! C’est pas un beau buzz ça?

Sinon, mais ça n’a rien à voir, Jeff Ruiz (oui celui du début, qui a écrit comment réaliser un bon buzz), est également le boss de Ziki France…

alors Buzz or not Buzz?

Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d’alu…

*déposé par IBM, mais je parle ici d’autre chose…

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Les Ingrédients

Arôme

• 3,5mL d’huile d’oranges
• 1mL d’huile de citron
• 1mL d’huile de noix de muscade
• 1,25mL d’essence de canelle
• 0,25mL d’essence de coriandre
• 0,25mL d’huile de neroli
• 2,75mL d’huile de lemon
• 0,25mL d’essence de lavande
• 10g de gomme arabique
• 3mL d’eau

Concentré

• 2 c. à café d’arôme
• 3,5 c. à café d’acide phosphorique à 75% ou d’acide citrique
• 2,28L d’eau
• 2,36Kg de sucre blanc granulé
• 0,5 c. à café de caféine (facultatif – faire attention en l’utilisant)
• 30mL de colorant caramel

La recette

Arôme

1. Mélangez ensemble toutes les huiles.
2. Ajoutez la gomme arabique et terminez le mélange.
3. Ajoutez de l’eau et mélangez à nouveau. Pour cette étape, utilisez un mélangeur ou un batteur à main.
4. L’arôme peut être préparé à l’avance et entreposé pour l’utiliser plus tard. Entreposez l’arôme dans un bocal hermétique en verre, et entreposez-le dans le réfrigérateur ou à température ambiante.
5. Au repos, les essences et l’eau vont se séparer. Pensez donc à mélanger avant usage. Si l’on utilise la gomme arabique, elle empèchera cette séparation.

Concentré

1. Mélangez 5mL d’arôme avec l’acide phosphorique ou l’acide citrique.
2. Ajoutez l’eau et le sucre et, si vous le souhaitez, ajoutez la caféine tout en mélangeant.
• Assurez-vous que la caféine est complètement dissoute avant de passer à la prochaine étape.
3. Ajoutez le colorant caramel et terminez le mélange.

Soda

1. Mélangez une part de concentré avec cinq parts d’eau (utilisez cinq fois plus d’eau que de concentré).
2. Gazéïfiez le mélange. Il y a plusieurs possibilités de le faire:
   • Gazéifiez le mélange vous-même.
   • Mélangez de l’eau gazeuse directement avec le concentré, comme décrit dans l’étape précédente.
   • Utilisez une fontaine de soda qui combinera le concentré avec de l’eau gazéifiée.

Conseils

• Il peut être difficile de trouver tous les différents ingrédients. Ils ne sont pas toujours disponibles dans les supermarchés. Essayez de les chercher dans les boutiques spécialisées, dans la section cuisine.
• Ne confondez pas cette recette faite maison avec le cola en cannettes qui est généralement distribué. Si la recette est la même, le processus de mise en boite est au delà de la des compétences de ce billet.

Avertissements

• La caféine peut être toxique à d'importantes doses. Faites attention à ne pas en ajouter trop à votre mélange, et n'en n'ingérez pas de grandes quantités.
• Plusieurs essences utilisées pour l'arôme peuvent brûler la peau. Faites bien attention durant la préparation.

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]]> http://www.maitrezen.com/2007/05/comment-faire-de-l-opencola/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2007/05/une-limite-pour-gmail/ http://www.maitrezen.com/2007/05/une-limite-pour-gmail/#comments Sun, 20 May 2007 21:22:23 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=312 Arglhh….. j’ai eu droit à ça il y a quelques minutes dans gMail:

Send error You have reached a limit for sending mail.

Alors j’ai cliqué sur le lien associé, et je suis arrivé sur ça:

Are there limits for sending mail?

Gmail has a number of sending limits in place to prevent abuse of our system, and to help fight spam. If you reach one of Gmail’s limits, you’ll be temporarily unable to send mail. This limit is generally removed within 24 hours.

Causes include, but are not limited to:

• Sending a message to more than 500 recipients. You can send a single message to a maximum of 500 recipients through the web interface, or up to 100 recipients when using POP access. Their email addresses can be distributed among the To, Cc, and Bcc fields. If you communicate with the same group of people on a regular basis, you might be interested in Google Groups.
• Sending a large number of undeliverable messages. We suggest verifying your contacts’ email addresses. Make sure the email addresses you’re sending mail to are valid. It’s also important that everyone you are sending mail to is willing to receive it.

Learn more about best practices for sending a large amount of mail through Gmail.

Eh oui, j’ai dépassé les 500 mails envoyés aujourd’hui, simplement en faisant parvenir une petite info à mes contacts d’un réseau social francophone bien connu. Je suis assez sidéré! Bonne politique, mais comment faire la différence entre du spam (mails non désirés par le destinataire), et un envoi justifié à un carnet d’adresse personnel? Eh bien visiblement, il n’y a pas de solution chez Google. Je me demandais d’ailleurs pourquoi une partie seulement de mes envois étaient partis. Bizarrement, le message à l’envoi à tous les contacts (plus de 1,5k) déclenchait un message d’erreur, mais concernant la présence, improbable, d’un email erroné dans la masse. J’ai maintenant la vraie explication. Donc, vigilance, car si vous opérez ainsi, plus d’envois pendant… généralement 24h!

Et maintenant, Technorati qui me fait ça:



Allez… je vais me coucher… parce que si même le TechnoMon c’est cassé, alors tout fout le camp…

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]]> http://www.maitrezen.com/2007/05/une-limite-pour-gmail/feed/ 2 http://www.maitrezen.com/2007/05/la-fonction-moins-dans-le-moteur-de-recherche/ http://www.maitrezen.com/2007/05/la-fonction-moins-dans-le-moteur-de-recherche/#comments Wed, 09 May 2007 20:20:20 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=298 Peu d’utilisateurs connaissent le rôle du « - » moins dans le moteur de recherche. Petit exemple d’utilisation: vous recherchez des informations sur un site précis (fonction « site:« ), mais pas sur le domaine principal (www), uniquement sur les sous-domaines disponibles.

Cela donne: [site:monsite.com -site:www.monsite.com]. Le « - » va enlever des résultats de recherche toutes les réponses qui commencent par » www »….

Je ne vais pas vous faire languir plus longtemps: bien sûr, j’ai fait la recherche [site:google.com -site:www.google.com], pour obtenir la liste des sous-domaines de Google!

Et je vous la livre. Il y a des sites que vous ne connaissez probablement pas… bonne lecture! (vous pouvez aussi cliquer sur le logo Labs pour avoir les dernières infos des Googles Labs)



adwords.google.com
answers.google.com
base.google.com
blogsearch.google.com
books.google.com
catalogs.google.com
checkout.google.com
code.google.com
desktop.google.com
directory.google.com
ditu.google.com
docs.google.com
earth.google.com
gmail.google.com
google.com/translate
google.com/trends
groups.google.com
images.google.com
investor.google.com
investor.google.com
labs.google.com
maps.google.com
moon.google.com
news.google.com
pack.google.com
pages.google.com
picasa.google.com
picasaweb.google.com
scholar.google.com
sketchup.google.com
toolbar.google.com
video.google.com
wap.google.com
webaccelerator.google.com

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l’adresse de ce billet, si vous voulez le transmettre à vos collègues:

http://snipurl.com/1k169

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]]> http://www.maitrezen.com/2007/05/la-fonction-moins-dans-le-moteur-de-recherche/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2007/05/google-la-publicite-et-l-ethique/ http://www.maitrezen.com/2007/05/google-la-publicite-et-l-ethique/#comments Tue, 01 May 2007 20:20:20 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=288 Gros titre pour une petite information: je viens de demander mon inscription sur Google Adsense. Les lecteurs de ce blog connaissent mon inclination vers Google, ses produits et son modèle. D’ailleurs, après un « forum » que nous lui avons consacré avec un collègue sur viadeo, et maintenant son frère sur Xing, j’ai pu constater que ce sentiment était partagé. Nous avons eu plus de 400 inscrits en quelques semaines. Comme quoi, Google intéresse.

Mais je suis un fervent opposant de la publicité intrusive. Je bloque les popups, les popdown, déclare comme spam la totalité des eMails publicitaires que je reçois sans même les consulter, et si tous faisaient comme moi, cela ferait longtemps que leur volume mondial serait diminué. Nécessité fait loi. Je ne lis, ni ne consulte les sites ou blogs recouverts de publicité, et organise, à mon niveau, un boycott des médias concernés. Je mets un point d’honneur à continuer cette action au quotidien dans mes achats, écartant les marques par ailleurs intrusives.

Et bien sûr, je ne clique jamais sur un lien sponsorisé, ni sur une bannière. Et pourtant, je me suis inscrit sur Adsense. Pourquoi? Eh bien tout simplement, parce que depuis quelques semaines, j’ai cliqué sur des liens Adsense. Pertinents. J’ai même contacté une société trouvée par ce biais, pour raison professionnelle. Pourtant, je m’étais bien fait la promesse de ne jamais le faire! J’avais même installé un plugin pour Firefox enlevant les liens discrètement présents dans gMail, et encore uniquement dans la consultation des messages, en petit, sur la gauche. Pas vraiment perturbants, mais mon opinion intransigeante m’y incitait.



Alors, après les clics que j’ai effectués sur les liens Adsense dont je parlais ci-dessus, mon opinion a évoluée. J’en suis arrivé à la conclusion que Google, par le biais d’Adsense, fournissait une forme de contenu « alternatif ». Pertinent, puisque contextualisé. Ainsi, un billet portant sur les CMS, ou les outils de gestion de contenu, pourrait proposer au lecteur des liens vers des outils de CMS, ou des entreprises offrant des services associés. Ce que je propose déjà, la plupart du temps, dans le texte de mes billets (liens sur dans le texte), ou en fin de paragraphe. Alors, pourquoi me priver d’un apport de contenu, et donc d’un niveau de service, complémentaire?

Et Google, par la contextualisation (je ne suis même pas sûr que le mot existe réellement…), assure un contenu toujours pertinent. Un « robot » lit la page , et propose des liens vers des offres commerciales ou caritatives, en rapport avec le contenu. Simple et efficace. Il y a parfois de petites erreurs, mais elles sont peu nombreuses. Et il suffit d’un texte cohérent pour éviter les soucis.



J’ai aussi parlé d’éthique dans le titre. Eh bien c’est aussi la raison d’être de ce billet. Avant de cliquer sur le bouton de soumission de la demande d’ouverture de compte Adsense, il faut cocher cinq cases, correspondant à l’attitude que doit avoir l’annonceur envers la publicité qu’il affiche sur ses publications, et « les candidats au programme AdSense doivent respecter les règles définies pour ce programme »:

• je ne cliquerai pas sur les annonces Google que je diffuse par l’intermédiaire du programme AdSense.
• je ne diffuserai pas d’annonces sur des sites incitant les utilisateurs à cliquer sur les annonces.
• je ne diffuserai pas d’annonces sur des sites à contenu pornographique.
• je certifie avoir pris connaissance des règles associées au programme AdSense.

Que du bon, et bien dans l’axe de ce que je souhaite trouver par ailleurs. Bien sûr, il reste quand même à obtenir l’approbation de Google. Et savoir ou je vais mettre les liens dans ce blog. Suite au prochain épisode.

Pour vous abonner à nos forums Google:

• sur viadeo, d’abord s’inscrire sur le réseau, puis aller sur le hub
• sur xing, s’inscrire puis aller sur le groupe

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  vous êtes sur le Barrablog  

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L’utilisation du blog comme site boutique est évident: simple de mise en oeuvre, pas de compétences technique pointues nécessaires… Chaque billet devient de facto une fiche produit! De plus avec Paypal, filiale de eBay, il est possible de facturer en ligne, de façon sécurisée. Un petit script fourni permet de facturer directement l’achat.

Quels impacts pour ces boutiques?

• les clients et autres visiteurs, par le biais des flux rss, viennent sur le blog à chaque création ou modification de produit, étant prévenus par leur abonnement. Les sites ainsi créés, produisent de 3.000 à 10.000 euros de chiffre très rapidement
• impératifs: une réelle spécialisation, une logistique sans faille, des produits « funs », ou franchement utiles

     

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Conseils choisis:

• sachez vous remettre en cause: analysez votre plan marketing (voir ce qui a fonctionné, ce qui a moins bien marché…), identifiez les nouveautés qui sont dans l’air (ex: le Coaching…), les variations du prix des formations…
• spécialisez vous dans un domaine plutôt d’être un généraliste: la clé du succès du consultant c’est d’être le spécialiste dans un domaine précis
• demandez des témoignages à vos anciens clients, avec si possible des chiffres prouvant l’amélioration de la situation grâce à votre intervention
• présentez des « Success Stories » sur votre site internet en suivant la méthode suivante:
  
  • racontez une histoire, et pas seulement un problème (présentez le client, ses problèmes…)
  • placez le client au centre de l’histoire (et pas vous !)
  • indiquez comment vous avez travaillé de concert avec le client pour résoudre son problème
  • rajoutez des détails et des anecdotes, ne restez pas générique
  • donnez si possible le nom et les coordonnées de l’entreprise
  • soyez précis dans les résultats apportés, ne soyez pas générique (une augmentation de X %…)
  • faites court… vous ne devez pas raconter toute votre mission au jour le jour !
  • n’oubliez d’expliquer dans ce texte comment vous ou votre équipe avez réussi à résoudre le problème du client, par quels moyens, dans quels délais…
• pour votre logo, utilisez plutôt des symboles génériques pour illustrer votre activé au lieu de faire une création originale: ex le pouce levé pour demander de l’aide, la poignée de main pour l’aide…
• 70% des clients visitent les sites internet avant de vous contacter, vous devez donc avoir un site Web irréprochable.
• attention à ne pas donner trop de conseils gratuits: lors de la phase de présentation de vos services présentez plutôt ce que vous avez déjà réalisé pour d’autres entreprises que de donner immédiatement vos recommandations.
• mentionnez le prix de votre prestation assez rapidement dans la phase de négociation afin de ne pas perdre des heures à monter un dossier qui n’a pas assez de budget.
• n’oubliez pas de requalifier les besoins du client une fois que tous les consultants sélectionnés par l’entreprise auront fait leur présentation. En effet il arrive souvent que suite à ces présentations le client veuille plus de services…
• pour convaincre le client basez vous surtout sur votre manière de travailler, votre méthode, votre expérience… et votre capacité à vous adapter à l’organisation de votre entreprise plutôt que de mettre en avant vos diplômes, vos clients, votre brochure commerciale ou votre site internet.
• préparez bien votre dossier avant de faire une présentation: si vous posez une question bête ou évidente vous perdrez toute crédibilité. Vous devez donc visiter le site de vos prospects, faire une analyse du marché… et ne poser que des questions pertinentes.
• laissez parler le client pendant au moins 50% du temps lors du premier rendez vous.
• envoyez une première proposition commerciale qu’après avec convaincu le client du bien fondu de votre méthode et de votre solution.
• faites au moins 3 à 5 propositions commerciales au client avant de jeter définitivement l’éponge, la clé est de laisser toujours la porte ouverte à la discussion.
• lors des demandes de documentation demandez le minimum d’informations (juste l’email par exemple) afin d’inciter vos prospects à donner leurs coordonnées.
• ne facturez pas vos services à l’heure mais au service rendu. Cela vous évitera les négociations pour essayer de réduire vos heures ou de présenter dans vos devis un tarif horaire bien trop élevé. Pour cela vous devez mettre en avant les bénéfices apportés par l’entreprise (% de réduction des coûts, augmentation de la rentabilité…) et les comparer au prix de votre prestation.
• soignez vos devis en supprimant systématiquement les superlatifs (le meilleur…), le jargon (SOA…), les termes inutiles ou alourdissant les phrases… Au contraire présentez un maximum de faits concrets (réduction de X de vos frais téléphoniques…); et surtout répondez aux questions de la demande de devis de vos clients comme si elle était la seule et l’unique du devis: vous devez être toujours convaincant… tout en faisant court !
• 8 conseils pour réussir vos présentations Powerpoint:
  • faites vos slides uniquement après avoir écrit votre discours.
  • ne faites une slide que si c’est absolument nécessaire
  • vos slides doivent être lisibles (même du fond de la salle)
  • les slides ne sont pas vos notes, c’est le message à faire passer à vos clients.
  • dans la mesure de possible mettre 3 lignes par slides, avec 1 image maxi par slide.
  • chaque slide doit faire avancer la problématique
  • évitez les animations
  • répétez votre présentation afin de vérifier que vos slides s’enchaînent parfaitement les unes aux autres.

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Après les liens sponsorisés, l’adhésion à une régie publicitaire constitue une autre possibilité de gagner de l’argent. Mais attention, comme elles permettent de gagner plus d’argent que les liens, les régies spéciales blogueurs trient sur le volet leurs « clients ». Mieux vaut être « influent », sur un domaine pour pouvoir y accéder.



W2.Media, Adrider ou AD42 offrent des solutions de monétisation d’audiences via bannières, templates spécifiques… l’étalon est le CPM (coût pour mille), pour un montant allant de 5 à 20 euros. Pour blogs dépassant les 30k visiteurs uniques mensuels… Et là, il est important que le public soit très ciblé. Bien sûr les critères sont ceux de la publicité traditionnelle: leaders d’opinion, CSP supérieures. La dure loi du marketing s’applique froidement. Mais les brouzoufs suivent!

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Avoir un blog devient plutôt commun. Même si comme un certain Jourdain, on fait parfois du blog sans le savoir. Mais avoir un blog, le développer, cela prend du temps, et même un peu d’argent (hébergement, nom de domaine). La tentation de gagner un peu d’argent devient alors grande, d’autant qu’il existe pas mal de solutions le permettant. D’où ce petit panorama, dont voici le premier « chapitre ».



Proposer des liens sponsorisés

Encore une fois, Google est précurseur. Pas dans le temps mais bien dans la qualité de service. Il s’agit en effet du programme « Google Adsense », disponible depuis plus de trois ans. Il suffit de s’inscrire sur Google, puis de paramétrer le format d’annonce choisi, ce qui est à la portée du premier blogueur venu, et Google propose une ligne de code à copier/coller dans le template du blog.

Ou est la technologie là dedans? Eh bien il s’agit de liens contextuels. Contextuel… un peu comme contexte! En effet, un robot vérifie le contenu de la page, traduit ce contenu en mots clés puis va chercher dans sa banque d’annonces celles qui correspondent aux mots clés en question. Donc, dans un billet sur les voitures de sport, les publicités proposées par Google concerneront très probablement des sites de vente de voitures d’occasion. Chaque fois qu’un lecteur cliquera sur l’un des Google vous versera de l’argent. Un peu. Certains blogueurs (influents?) financent ainsi l’hébergement, la bande passante et le nom de domaine associés à leur blog.

Mais Google n’est pas le seul sur le marché. Oxado, Yahoo et Miva proposent également ce type de service.



Comment procéder

Les revenus des liens sponsorisés peuvent cependant être nettement améliorés en observant les blogs les plus influents:
• Placer les liens contextuels (le code fourni par Google par exemple) à un endroit bien visible.
• Recentrer le contexte: plus votre contenu est précis, concentré sur un sujet unique, plus il sera pertinent. La pertinence du contenu reste la clé. Un blog généraliste aura moins de visiteurs qu’un blog spécialisé. Le Barrablog, généraliste est l’exemple typique. Généraliste, peu de visiteurs. Mais comme mon propos n’est pas l’audience, je ne recentrerais pas. Bien sûr, un sujet « populaire » augmente les chances de visites et donc de clics.
• Attendre. Le temps joue pour vous. Grace aux moteurs de recherche un article peut avoir des visites régulières, même plusieurs mois après sa conception.
• L’idéal pour augmenter ses revenus, c’est tout de même du contenu en anglais.

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]]> http://www.maitrezen.com/2007/01/gagner-de-l-argent-avec-son-blog-1/feed/ 2 http://www.maitrezen.com/2007/01/cuisine-le-riz/ http://www.maitrezen.com/2007/01/cuisine-le-riz/#comments Tue, 09 Jan 2007 20:02:09 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=201 From ma grand-mère, et diverses sources cumulées depuis de nombreuses années… Ceux qui souhaitent que je les cite, n’hésitez pas, manifestez vous!

Plusieurs milliers de variétés sont disponibles dans le monde, mais quelques grandes familles sont plus facilement trouvables en France métropolitaine: le long grain étuvé, le plus courant, le rond, utilisé dans les risottos, le complet et le gluant.

• Le riz rond, pour toutes les plats ou le riz absorbe le liquide dans lequel il est plongé: les risottos pour lesquels on privilégiera les variétés carnaroli ou arborio, les paëlla, riz au lait ou gâteau de riz. La cuisson doit être lente, avec une surveillance constante, à feu doux pour la meilleure absorption possible.
• Le riz long grain étuvé, est traité à la vapeur puis séché pour faire disparaître un maximum d’amidon, lui permettant de moins coller à la cuisson. Particulièrement recommandé pour accompagner les plats en sauces, il se cuit facilement dans un « rice cooker », ou autocuiseur à riz. On le connait sous plusieurs types:
  • le basmati très parfumé, d’origine indienne, on le retrouve dans les plats de cari réunionnais et les plats indo-pakistanais
  • le riz thaï, dont les grains très fins sont parfumés au jasmin
  • le surinam, provenant de l’état éponyme d’amérique du sud


la « marmite à riz » réunionnaise

• Le riz gluant typiquement utilisé dans la cuisine asiatique et composé de grains ronds et très chargés en amidon; sa préparation nécessite un trempage d’au moins dix heures dans de l’eau froide maintenue à température, puis après egouttage, il doit être cuit à la vapeur. On en fait des gateaux ou des bouchées
• Le riz complet, au grain sombre, sans sa coque, et non blanchi. Sa cuisson est très lente (45 minutes, avec certaines marques permettant le quart d’heure). Il est riche en vitamines, sels mineraux et fibres. Autre riz complet, mais rond celui-là, le riz noir pour des risottos originaux, à rechercher dans des boutiques spécialisées. Une mode alimentaire, à conseiller aux amateurs de produits plus « naturels »



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À suivre: les différentes façon de cuire le riz!

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]]> http://www.maitrezen.com/2007/01/cuisine-le-riz/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/12/je-teste-le-wifi-d-adp/ http://www.maitrezen.com/2006/12/je-teste-le-wifi-d-adp/#comments Sat, 16 Dec 2006 22:22:23 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=250 Mon avion ayant trois heures de retard, je teste le wifi d’aéroport de Paris sur Roissy. Je doit embarquer dans l’aérogare 2A, limite vétuste, et les accès spéciaux PC (voir photo, oui, c’est moi!) sont dans le 2F, tout neuf, mais au bout du monde. Et ça coûte des sous. Six euros la demi-heure, moins cher si on prend plus, mais les cartes prépayés de plus d’une demi-heure sont en rupture de stock. Donc reconnexion obligatoire toute les trentes minutes… Et ça marche plutôt bien, mon port wifi m’annonce un débit de 36 Mbits (oui, oui, méga…). Mes prochains billets devraient être émis de près de 12kkm (il y a bien 2 « k », le premier c’est pour les milliers ;p), ou je pars faire une formation jusqu’à mi-janvier. Des photos si vous êtes sages.



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]]> http://www.maitrezen.com/2006/12/je-teste-le-wifi-d-adp/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/12/benchmark-group/ http://www.maitrezen.com/2006/12/benchmark-group/#comments Sat, 02 Dec 2006 21:22:23 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=228 J’ai assisté, et participé, à un forum du Benchmark Group. Ces séminaires sont plutôt coûteux, et généralement destinés à une clientèle professionnelle, sensibilisée au thème concerné. Les intervenants sont également des professionnels, experts de leurs sujets, ou ayant acquis cette expertise lors d’un projet récent. Il est donc particulièrement intéressant d’écouter des gens pertinents parler de ce qu’il font au quotidien, de ce qu’il font bien, de ce qu’il ont l’habitude de faire.

L’audience de ces séminaires, spécialistes métiers, de qualité, affichent deux types de comportements: l’éponge et le corail. Les éponges, viennent pour absorber de l’information, sont demandeurs, ouverts et à l’écoute. Les coraux, sûrs de leurs choix, viennent pour les conforter, sont fermés, prennent la parole faisant acte de prosélitisme, voire imposent leurs choix, sont condescendants. Moi? je suis plutôt… une éponge, coralienne ! Sans la condescendance, ni la fermeture, mais prosélitisme inclus. Et visiblement, les séminaires du Benchmark, en tout cas celui-là, ne dérogent pas à la règle.

J’ai également pu constater la pudeur de certains des intervenants à parler des solutions qu’ils avaient choisies, à citer les noms de leurs fournisseurs, et de leur partenaires. Je n’ai pas pu les interroger sur le sujet, car, particulièrement bien animé, ce séminaire laissait peu de temps pour les rencontrer tous. Et il aurait été souhaitable d’avoir une liste des intervenants, et des clients, avec photos et mini-CVs.


Cup of Tea         –         moi         –         padawan
je suis flou, c’est normal, question d’audience…

Cerise sur le gateau, était présents, Joël Ronez, du Cup of Tea blog, et François Nonnenmacher aka padawan.info, blogueurs « influents », et pertinents. Les avoir ensemble sous la main, c’est faire un bond rapide vers l’avenir de ce que sera l’information en entreprise, en quelques minutes (j’ai bien dit rapide…), tant ils semblent des prescripteurs évidents, et de brillants connaisseurs du sujet.

ils en parlent:

• Joël Ronez: Forum Intranet : où est l’intranet social ?
• Padawan: ouvrez les portes du dialogue social sur l’intranet

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/12/benchmark-group/feed/ 4 http://www.maitrezen.com/2006/10/mon-feed-google-reader/ http://www.maitrezen.com/2006/10/mon-feed-google-reader/#comments Sun, 15 Oct 2006 20:21:22 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=155 Utilisateur de Reader, le lecteur de flux de syndication de contenu proposé par les Google Labs, je vais activer la fonctionnalité de partage (share) de flux pour vous faire découvrir quelques uns des blogs que je suis. Reader permet en effet d’un simple clic de partager un billet lu sur un blog, en l’affichant sur une page publique (en fait un blog), généré automatiquement.

Pour simplifier, j’ai utilisé notlong, qui me permet de mettre à disposition une url claire (relire le billet sur le sujet), parce que celle fournie par Google est particulièrement longue…

Donc:

• l’url du feed/blog: http://barrafeed.notlong.com
• l’url d’origine…: http://www.google.com/reader/shared/17863009626283461669 (légère différence)

Pour être encore plus au coeur de l’info… Résumons: après le Barrablog, c’est LE blog qu’il faut lire!

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/10/mon-feed-google-reader/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/09/definitions-web-20/ http://www.maitrezen.com/2006/09/definitions-web-20/#comments Sat, 30 Sep 2006 20:21:22 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=140 C’est pas de moi, ça vient du JDN, mais comme je l’utilise tout le temps, et qu’une bonne image vaut toutes les explications… bien sûr, il s’agit d’un vrai nuage de tags!




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]]> http://www.maitrezen.com/2006/09/definitions-web-20/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/09/shorter-url/ http://www.maitrezen.com/2006/09/shorter-url/#comments Fri, 08 Sep 2006 19:19:19 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=117 Ceci est la mise à jour du billet #27

Vous trouvez vos url trop longues? Vos emails, blogs et forums sont illisibles car les url copiées comportent des dizaines de caractères? Voici plusieurs sites permettant de résoudre le problème (avec le lien correspondant sur ce blog en exemple):

Bon

• soo – http://soo.in/611/ – le plus court, syntaxe sensible
• redir – http://redir.fr/gwpf – le plus français mais plante parfois
• url cut – http://urlcut.com/1cbjy – personnalisable + password, très rapide
• snipurl – http://snipurl.com – personnalisable + password
• not long – http://barrablog.notlong.com – personnalisable + password pour les stats
• quick url – http://qurl.com/cvlmc – password et stats par email
• tiny url – http://tinyurl.com/kx5dy – simple

Spécial

• deepquote – http://www.deepquote.net/e2b9p0w0fwbq – idem, avec lien sur un élément de la page

Pas bon

• metamark – http://xrl.us/roop – personnalisable + password! mais redirection
• shorl – http://shorl.com/hilapestubresi – long, et redirection, mais stats dispos en ligne
• tiny link – http://tinylink.com/?wzoioAtMbf – long et redirection
• make a shorter link – http://makeashorterlink.com/?U23B52DBD – long et redirection

A tester

• peqno – pas testé car pas disponible – maj 070419 merci à Fisheo

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Et bien sûr, l’url de ce billet: http://snipurl.com/1boss

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/09/shorter-url/feed/ 1 http://www.maitrezen.com/2006/08/tout-beau-tout-neuf/ http://www.maitrezen.com/2006/08/tout-beau-tout-neuf/#comments Mon, 07 Aug 2006 19:18:17 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=83 aimablement fournis par I.V.A., le nouveau code des marchés publics, son manuel d’application, et la présentation du dispositif réglementaire. Pas forcément folichon dans cette période estivale, mais toujours utile dans la perspective de la rentrée. Pour rassurer tout le monde, et aussi pour vous dérider, je vous livre ici un extrait d’un billet de Cyril Emery, humoristique, mais informatif, et incitant au débat:
« Imaginons que Socrate s’en revienne du fond des âges, et qu’il rencontre l’un de ses disciples, affairé à la lecture du nouveau code des marchés publics publié au Journal officiel du 4 août 2006.
• Socrate: tu me dis qu’un nouveau code des marchés publics a été publié au Journal officiel du 4 août, c’est cela ?
• Le disciple: oui exactement, il est applicable à compter du 1er septembre.
• Socrate: mais un code n’avait-il pas déjà été adopté le 7 janvier 2004 ?
• Le disciple: en effet.
• Socrate: pourquoi un nouveau code alors ?
• Le disciple: parce qu’il fallait achever la transposition des directives européennes du 31 mars 2004, dont l’essentiel était déjà introduit dans le code du 7 janvier 2004, c’est-à-dire avant même que ces directives ne soient publiées 3 mois plus tard. Du coup, la transposition n’était pas conforme ni complète.
• Socrate: tu veux dire que le code 2004 a transposé trop tôt les directives ?
• Le disciple: c’est cela même. Il l’a fait avant qu’elles ne soient édictées.
• Socrate: et après qu’elles l’aient été, le gouvernement avait quel délai pour en achever la transposition ?
• Le disciple: il avait jusqu’au… »

[lire la suite]

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• ne plus utiliser de sacs plastiques, privilégier les sacs réutilisables, ou en amidon modifié, que l’on trouve chez certains commerçants (Jardiland…)
• être économe au quotidien: surveiller les robinets qui ferment mal, éteindre les lumières en sortant d’une pièce, éteindre les appareils qui sont en veille
• consommer l’eau courante, en vérifiant auprès de sa commune qu’elle est sans risques; les bouteilles d’eau sont fabriquées à partir de combustible fossile
• consulter le site mini déchets, plein de bon conseils
• respectez les limitations de vitesse: une conduite fluide et modérée, fait économiser 1.40 euro sur 100 kilomètres
• faire ses courses en achetant des grands formats, et acheter des bocaux pour récupérer les restes; moins d’emballages, moins cher, plus recyclable
• corollaire, abandonner les conditionnements unitaires, plus chers, et gros producteurs d’emballages, qui sont polluants à produire et pas toujours recyclés
• acheter des produits de saison; même si c’est toujours l’été quelque part, pour venir, les légumes hors saison utilisent des moyens polluants
• composter les déchets: cela donne un bon terreau biologique, et réduit les déchets à traiter (composteurs chez Jardiland…)

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Quelques évidences:

• Monsieur s’écrit M. (pas Mr, qui signifie mister); pour mademoiselle, mesdemoiselles, madame, mesdames: M^lle, M^lles, M^me, M^mes.
• les nombres ordinaux s’abrègent ainsi : 1^er, 1^re 2^e, 3^e; erreurs fréquentes : 1^ère, 2^ème sont des formes erronées.
• accent sur les capitales: doit-on mettre des accents sur les majuscules ? La règle classique consiste à systématiquement accentuer les capitales (y compris le À ; pas seulement les petites capitales); en effet, les accents français influent sur le sens des mots ; leur absence introduit donc des risques de mauvaise interprétation (pensez à BARRABÉ).

Le guide typographique

Si après ça vous pensez toujours inutile de le lire, c’est que vous avez bien retenu vos leçons d’orthographe! Moi, je vais y rejeter un oeil… Et merci de ne pas vérifier si les billets présents ici respectent les règles, promis, je vais m’y mettre… le plus rapidement possible.

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/08/petit-guide-typographique-a-lusage-de-linternet/feed/ 0 http://www.maitrezen.com/2006/07/outils-pour-bloguer/ http://www.maitrezen.com/2006/07/outils-pour-bloguer/#comments Sun, 23 Jul 2006 23:21:22 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=17 Bloguer, oui, mais avec quoi?

Il faut, à mon sens, établir une différence entre outils hébergés, et outils à héberger.

Les premiers sont (pour les plus courants): over-blog, blog, skyblog. Typepad et Blogger (from Google!) sont bien plus « pros » que les précédents; il existe même des « templates », ou designs, disponibles sur le web, et developpés par des amateurs graphistes, qui permettent de changer facilement le look de votre blog (un simple copier/coller pour Blogger!). Le petit dernier, et français, destiné à ceux qui n’ont pas, et pas envie d’avoir, de compétences informatiques: fuzzblog.

Ensuite, il y a les « à heberger ». Il faut donc un espace sur le web (par le FAI, ou payant), aller sur le site de l’éditeur, télécharger les fichiers sur sa machine, les uploader (remonter) sur l’espace choisit sur le web. 90% du paramétrage se fait par une interface intégrée.

Dotclear a l’avantage de disposer de nombreuses applications complémentaires (plugins) très simples à installer, de nombreux templates, et d’une grande couverture (forums). Savoir lire l’html (nombreux cours gratuits sur internet), permet de pas mal personnaliser son blog, sans pour autant développer en php, ou refaire des css; c’est mon cas. Dotparking, plus simple, n’a pas autant de compléments, mais est parfait pour les débutants.



Deux petits mots sur trois produit anglais, wordpress, B2 et movabletype. B2 n’est pas très simple d’abord, mais très rapide en traitement. Pour wordpress, son respect des standards XHTML/CSS, la possibilité de créer facilement des pages de type non-blog, la possibilité de redimentionner le champ d’édition et l’éditeur intégré permettent de réaliser également des sites web classiques. Avec movabletype, très professionnel (et enfin gratuit après un processus d’identification), une fois l’installation faite, tout se fait à partir de l’interface d’administration; notamment la gestion des auteurs (+ de 10 types de droits), une gestion multi/blog/site permettant de créer des intranets, et les possiblités d’intégration de design dans les templates permettent de réaliser des choses assez extraordinaires. Mais movabletype nécessite une configuration spéciale pour être installé et cela pose parfois des soucis en cas de serveurs non dédiés. A priori, seul Claranet mutualisée fonctionne. Donc méfiance pour ceux qui se contentent d’un espace FAI.

Cas un peu à part: gandi, registrar français, simple et pas cher, fournit également une solution de blog à chaque nom de domaine acheté, entièrement sous dotclear2, facile à administrer. Un bon compromis!

J’ai choisi dotclear, hebergé sur un espace personnel Free, avec tout un tas de plugins et un template revisité. Je suis à la disposition de ceux qui veulent passer le pas vers le « à héberger », pour partager mon expérience et leur permettre de se lancer. Et c’est gratuit!

Pour les anglophones, un comparatif des principaux CMS du marché.

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]]> http://www.maitrezen.com/2006/07/outils-pour-bloguer/feed/ 2 http://www.maitrezen.com/2006/06/comment-creer-son-think-tank/ http://www.maitrezen.com/2006/06/comment-creer-son-think-tank/#comments Sun, 25 Jun 2006 19:16:28 +0000 Patrick, Maître Zen http://www.maitrezen.com/?p=37 D’abord, un éclairage de nos amis de wikipédia

Puis, un rappel rapide:

Les think tanks défendent des idées variées comme les libertés économiques, le sens de la justice, la liberté de la santé, l’éducation, l’éthique, la religion, etc. Les travaux de certains ont une renommée internationale et ils pèsent dans la politique, en particulier aux États-Unis … un think tank prétend faire une analyse objective au profit de la société, et non au profit d’intérêts particuliers, et ainsi exprimer une part de l’« opinion publique » intellectuelle

Et un commentaire:

Viaduc est le premier réseau social francophone sur internet; il fournit à ses membres la possibilité de créer des espaces de discussion du type forum, appelés « hubs »; donc le hub Viaduc est un forum, même s’il est plus policé (look, ergonomie…).

Cependant, pour fonctionner, un think tank réalise une analyse en groupe de travail, ensuite soumise à un comité d’approbation, avant publication (fonctionnement généralement constaté, même en France); le hub Viaduc n’est donc pas utilisable seul; il vaut mieux mettre en place un wiki, les thèmes étant proposés dans Viaduc, analysés et approuvés via ce wiki externe, puis publiés, succintement, dans une rubrique spécifique du hub. La publication in-extenso, se fera en externe (blog, ou site web, à accès restreint on non). Mais Viaduc, par son réseau de compétences, reste incontournable.

Plutôt que des idées, voici une architecture applicative (avec plein de W²0 dedans), selon un tableau action / application:

• recruter / Viaduc
• organiser / Base Camp
• écrire-créer / metawiki
• prépublier / Viaduc
• publier / blog

Il ne reste plus qu’à:

• choisir l’animateur de Base Camp
• trouver des animateurs de wiki
• recruter des « idéologues » des sujets wiki

Au travail!

pour info:
• pour vous inscrire à Viaduc, utilisez le lien présent ici. Ainsi, vous serez directement en contact avec mon réseau, soit plusieurs dizaines de milliers de membres.
• et bien sûr, protégez le contenu de vos écrits
• et le permalien court de ce billet: http://redir.fr/gdyf

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