Commentaires sur : Bouygues Telecom ne répond plus… http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/ si, si... vraiment zen... Tue, 04 Jun 2019 21:19:30 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 Par : lostamong thejungle http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/comment-page-1/#comment-12505 lostamong thejungle Sat, 03 Mar 2012 12:12:29 +0000 http://www.maitrezen.com/?p=1097#comment-12505 Je viens d'annoncer à Bouygues que je voulais resilier mon forfait mobile pour aller chez free. J'ai demandé le num de RIO qu'ils m'ont donné sans pb. Depuis je n'ai plus d'accés au service client : par tel on me dit que les toutes lignes sont occupées et que je ne dois pas rappeler dans l'imédiat ! Qd je me connecte sur internet, byzarement ma connection ne marche plus sur mon compte.Par conséquent je ne peux pas desimloker mon portable. A préciser que je n'ai toujours pas résilié. Que puis je faire? Je viens d’annoncer à Bouygues que je voulais resilier mon forfait mobile pour aller chez free. J’ai demandé le num de RIO qu’ils m’ont donné sans pb. Depuis je n’ai plus d’accés au service client : par tel on me dit que les toutes lignes sont occupées et que je ne dois pas rappeler dans l’imédiat ! Qd je me connecte sur internet, byzarement ma connection ne marche plus sur mon compte.Par conséquent je ne peux pas desimloker mon portable. A préciser que je n’ai toujours pas résilié. Que puis je faire?

]]> Par : WebRoutard http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/comment-page-1/#comment-10447 WebRoutard Sat, 17 Dec 2011 18:37:32 +0000 http://www.maitrezen.com/?p=1097#comment-10447 4 mois pour répondre! Pas mal ;-) Je confirme, je n'avais pas de smartphone en 1995! Mais j'utilisais bien un "<a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/T%C3%A9l%C3%A9phonie_mobile" rel="nofollow">téléphone mobile</a>" il y a plus de 20 ans. Je réitère ma demande de bien lire avant de commenter... Mais ce n'est pas parce que l'on utilise une BBox, ou que l'on est un <a href="http://www.freenews.fr/spip.php?article10731" target="blank" rel="nofollow">fan de Bouygues</a> qu'il faut être sourd et aveugle au fait que là, Bouygues Telecom avait clairement raté son action. Et s'ils ne communiquaient pas sur le fait qu'ils soient justement les meilleurs en "relation client", on serait moins enclins à être vigilants sur leur attitude. :: 4 mois pour répondre! Pas mal ;-)

Je confirme, je n’avais pas de smartphone en 1995! Mais j’utilisais bien un « téléphone mobile » il y a plus de 20 ans. Je réitère ma demande de bien lire avant de commenter…

Mais ce n’est pas parce que l’on utilise une BBox, ou que l’on est un fan de Bouygues qu’il faut être sourd et aveugle au fait que là, Bouygues Telecom avait clairement raté son action. Et s’ils ne communiquaient pas sur le fait qu’ils soient justement les meilleurs en « relation client », on serait moins enclins à être vigilants sur leur attitude.

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]]> Par : Bilvezay http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/comment-page-1/#comment-10434 Bilvezay Fri, 16 Dec 2011 22:12:34 +0000 http://www.maitrezen.com/?p=1097#comment-10434 Que les service clientèle n'est pas assuré soit mais de là à en faire un petit billet d'humeur. je pense qu'il y a bien plus grave dans la vie. Quand à la téléphonie moderne, elle n'existe pas depuis 25 ans à peine 20 ans : la 1ère communication expérimentale GSM (la 2G) a eu lieu en 1991, chez moi ça fait 20 ans En France, ça n'est qu'à partir de 1995/1996, lorsqu'un 3ème opérateur est apparu sur le marché avec des offres inédites, Bouygtel en l'occurence mais cela aurait pu être un autre et que France Telcom a compris que le grand public ne voudrait pas de son bip bop, qu'elle a vraiment pris son envol. Donc avant cela, vous n'aviez certainement pas un téléphone mobile moderne mais un simple téléphone analogique Sfr ou Itinéris. Que les service clientèle n’est pas assuré soit mais de là à en faire un petit billet d’humeur.
je pense qu’il y a bien plus grave dans la vie.
Quand à la téléphonie moderne, elle n’existe pas depuis 25 ans à peine 20 ans :
la 1ère communication expérimentale GSM (la 2G) a eu lieu en 1991, chez moi ça fait 20 ans
En France, ça n’est qu’à partir de 1995/1996, lorsqu’un 3ème opérateur est apparu sur le marché avec des offres inédites, Bouygtel en l’occurence mais cela aurait pu être un autre et que France Telcom a compris que le grand public ne voudrait pas de son bip bop, qu’elle a vraiment pris son envol.
Donc avant cela, vous n’aviez certainement pas un téléphone mobile moderne mais un simple téléphone analogique Sfr ou Itinéris.

]]> Par : WebRoutard http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/comment-page-1/#comment-5456 WebRoutard Thu, 21 Jul 2011 17:14:00 +0000 http://www.maitrezen.com/?p=1097#comment-5456 @Bilvezay dont j'apprécie l'anonymat mais qui est curieusement titulaire d'une BBox [Bouygues Telecom] ;-) Merci de relire mon billet... Je ne me plains pas qu'il n'ait pas fonctionné, mais que nous n'en soyons pas informés, alors que par ailleurs, <a href="http://twitter.com/bouyguestelecom" rel="nofollow">Bouygues Telecom</a> m'inonde de publicités diverses et variées. Je me plains car il m'a fallu plusieurs appels pour avoir l'information, tous ces appels me coûtant. Je me plains que <a href="http://twitter.com/bouyguestelecom" rel="nofollow">Bouygues Telecom</a> ne réussisse pas à communiquer en interne sur un sujet e ce type. Je me plains qu'encore une fois, une société présente sur les médias sociaux ne les utilise pas pour communiquer en cas de problèmes, mais ne les utilise que comme vecteur publicitaire. Et pour information, j'ai eu mon premier téléphone mobile il y a plus de 20 ans... Car cela fait plus de 25 ans qu'il y a de la téléphonie mobile "moderne" en France. Désolé... :: @Bilvezay dont j’apprécie l’anonymat mais qui est curieusement titulaire d’une BBox [Bouygues Telecom] ;-)

Merci de relire mon billet… Je ne me plains pas qu’il n’ait pas fonctionné, mais que nous n’en soyons pas informés, alors que par ailleurs, Bouygues Telecom m’inonde de publicités diverses et variées. Je me plains car il m’a fallu plusieurs appels pour avoir l’information, tous ces appels me coûtant. Je me plains que Bouygues Telecom ne réussisse pas à communiquer en interne sur un sujet e ce type. Je me plains qu’encore une fois, une société présente sur les médias sociaux ne les utilise pas pour communiquer en cas de problèmes, mais ne les utilise que comme vecteur publicitaire.

Et pour information, j’ai eu mon premier téléphone mobile il y a plus de 20 ans… Car cela fait plus de 25 ans qu’il y a de la téléphonie mobile « moderne » en France. Désolé…

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]]> Par : Neoreturn http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/comment-page-1/#comment-5453 Neoreturn Thu, 21 Jul 2011 15:18:15 +0000 http://www.maitrezen.com/?p=1097#comment-5453 Quelque part ça me rassure ... on est le 21/07, et depuis hier soir (je ne sais pas exactement l'heure, mais après 19h), la connexion 3g/Edge/gsm a foutu l'camp ... et n'est toujours pas revenue. PIRE, Depuis 15h cette après midi je ne peux passer que les "appels d'urgence" .... Donc panique a bords, j'ai cru que mon téléphone avait un problème .... Un passage rapide sur Twitter pour voire la tendance avec les mots clé "bouygues" pour voir si les problème se répandent, et j’atterris ici. Merci de ce post, qui me rassure un peu quand à la santé de mon matériel. Précision : je suis actuellement en Charentes maritime, chez Universal Mobile depuis moins d'un mois et je m'en mord déjà les doigts !!!! Jamais vu ça chez O***** J'espère qu'ils vont se sortir les doigts du c**. Une véritable honte! Merci Quelque part ça me rassure … on est le 21/07, et depuis hier soir (je ne sais pas exactement l’heure, mais après 19h), la connexion 3g/Edge/gsm a foutu l’camp … et n’est toujours pas revenue.
PIRE,
Depuis 15h cette après midi je ne peux passer que les « appels d’urgence » ….
Donc panique a bords, j’ai cru que mon téléphone avait un problème ….
Un passage rapide sur Twitter pour voire la tendance avec les mots clé « bouygues » pour voir si les problème se répandent, et j’atterris ici.
Merci de ce post, qui me rassure un peu quand à la santé de mon matériel.

Précision : je suis actuellement en Charentes maritime, chez Universal Mobile depuis moins d’un mois et je m’en mord déjà les doigts !!!!
Jamais vu ça chez O*****
J’espère qu’ils vont se sortir les doigts du c**.
Une véritable honte!

Merci

]]> Par : Bilvezay http://www.maitrezen.com/2011/07/bouygues-telecom-ne-repond-plus/comment-page-1/#comment-5445 Bilvezay Thu, 21 Jul 2011 10:45:31 +0000 http://www.maitrezen.com/?p=1097#comment-5445 Pauvre malheureux : votre accès à internet n'a pas fonctionné pendant quelques temps et vous n'avez pas été dépanné aussi vite et efficacement que souhaité. Quelle catastrophe ! Cela vaut-il vraiment ce billet d'humeur ? Pensez-vous vraiment que Free fera mieux que les autres ? Vous devez encore croire au père noël... Il faut savoir relativiser : il y a bien d'autres choses plus graves dans la vie et il y a 15 ans personne n'avait de téléphone mobile. Au passage d'ailleurs, si le mobile s'est si vite démocratisé en France, c'est tout de même grâce à Bouygues telecom et ses multiples innovations. Pauvre malheureux : votre accès à internet n’a pas fonctionné pendant quelques temps et vous n’avez pas été dépanné aussi vite et efficacement que souhaité.
Quelle catastrophe !
Cela vaut-il vraiment ce billet d’humeur ?
Pensez-vous vraiment que Free fera mieux que les autres ? Vous devez encore croire au père noël…
Il faut savoir relativiser : il y a bien d’autres choses plus graves dans la vie et il y a 15 ans personne n’avait de téléphone mobile.
Au passage d’ailleurs, si le mobile s’est si vite démocratisé en France, c’est tout de même grâce à Bouygues telecom et ses multiples innovations.

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