Et je ne vois pas bien en quoi le fait que vous soyez « agressés par des clients » viens faire là. À moins que vous ne tentiez de justifiez l’agression que j’ai subie, comme une sorte de vengeance légitime! En cas d’agression, faites comme je l’ai fait: appelez les forces de l’ordre, c’est leur métier. Ne vous faites pas justice vous même.

Je vous invite donc, comme vous me le conseillez d’ailleurs, à consulter chacun des « plus de 1000″ employés de votre groupe, avant de me certifier qu’ils n’agissent pas tous de la même façon. Ne vous contentez pas de généraliser à partir de votre propre expérience, et de celles des quelques collègues dont vous êtes proche.

::

::

sinon pour Patrick, ba écoute ce que je lis me scandalise et j’espère que tu as réussi à prendre contact avec les témoins de la scène histoire de pouvoir porter plaintes et réclamer des dommages…

en tout cas, en ce moment niveau image de marque, les cinémas prennent bien cher et c’est ça qui fait plaiz’… un bon boycott général les forcerait à faire des offres plus alléchante.. malheureusement la 3D, grande nouveauté suscite un attrait nouveau :s

Il est plus que temps d’arrêter de subventionner ce genre de grosses salles-usines, où les client sont considérés comme un flux de bovins tout justes bons à acheter 10 fois le prix leur dose de pop-corn, à s’abrutir devant le blockbuster du moment puis, une fois la séance terminée, à aller cultiver son obésité naissante au KFC ou au MacDo inévitablement situé en face du cinéma.

Nous avons encore (un peu) le choix, les petites salles existent encore, retournons-y avant qu’il ne nous soit plus possible de faire autrement.

Sinon, les témoignages de ceux ou celles qui bossent dans des salles sont tout aussi révélateurs que ce témoignage édifiant de ce qui se passe en France en ce moment. La tension entre les citoyens de ce pays est de plus en plus palpable et je pense que ces incidents seront hélas de plus en plus fréquents.

Bon rétablissement.

Et ton point de vue sur la l’évolution de la Culture comme Produit est également originale, je ne me rappelle pas l’avoir entendu sous cette forme France! Si tu avais un peu de temps, ce serait bien de faire un billet conjoint sur le sujet ou nous pourrions développer cette thèse, je suis sûr que les français locaux seraient intéressés.

::

Vivant aux US, je peux te dire que le comportement des américains aux cinémas est édifiant: beaucoup beaucoup de gens mangent, et des fois des mac dos ; réactions (la moitié de la salle aplaudit par exemple quand il y a une explosion) ; etc.
Et pour avoir fait plusieurs villes dans tous les US, c’est partout pareil. Ce qui est particulier à la France, c’est le coté raleur.

@Patrick

J’espère que votre situation va s’arranger. Mais je ne suis pas d’accord avec votre remarque vis-à-vis du statut spécial du "cinéma". On rembourse bien des concerts et autres spectacles!

Au contraire, je pense que les gouvernements actuels et multinationales cherchent à transformer la culture en un produit comme un autre. Il y a un temps où il était normal de copier une cassette, et jusqu’à il n’y a pas longtemps, les DRM empechaient cela. Hadopi et co ont fait du téléchargement un délit comme un autre, comme si on volait une boite de soupe. Si ils cherchaient à écarter la culture du concept de vulgaire produit, ils auraient adoptés des solutions comme la licence globale.

Mais pour conclure, remets toi bien!

Le gérant du cinéma a très mal réagit mais une première parenthèse :

la solution d’arrêter le film et de le redémarrer n’était pas une solution acceptable pour tout gérant de cinéma, cela fait plus de mécontents qu’initialement (tous ceux qui sont venus comme vous pour le film et qui ne seront pas contents si on le redémarre, ils ne vont probablement pas être solidaires avec vous et ont tous probablement plein de choses prévues juste après le film) en plus cela décale les horaires des scéances suivantes, et peut poser des problèmes pour les horaires du personnel qui ont des bus etc etc.

Donc ça n’était pas jouable.

Cela dit en tant que client, vous ne devez pas avoir 15 ans d’expérience en tant que projectionniste et le patron aurait du vous indiquer :

1) que c’était bien de leur faute une erreur, ça peut arriver
(au passage j’enverrais bien le controleur en visite médicale pour controler sa vue c’est probablement une cause possible)

2) que c’est gentil de proposer une solution mais clelle là n’est pas possible

3) qu’étant donné que l’erreur vient de la salle, vous allez être remboursé et que vous aurez un geste commercial à votre prochaine venue, je ne sais pas, – 10%, 1 glace gratuite par personne etc. etc.

en aucun cas ils auraient du vous molester, 10 jous d’ITT c’est énorme au tribunal.
une luxation d’épaule ça fait très mal, c’est bien connu.

En revanche je ne sais pas si votre plainte aura des suites, si vous voulez vraiment des suites (en fait il arrive souvent que le procureur les classe sans suite parce qu’il y a au total trop de plaintes à traiter), alors il faut se constituer partie civile et choisir un avocat (évidemment c’est plus cher).

C’est vrai que devant le nombre de plaintes et devant le fait qu’elles sont souvent classées sans suite à cause du nombre de plaintes les policiers d’autorité prennent une main courante au lieu d’un dépôt de plainte, c’est pour ça qu’il faut alors leur dire que vous voulez vraiment une plainte, et s’il vous disent qu’il faut un avocat, eh bien dites que vous en aurez un.

en tout cas bon courage et bon rétablissement

CL

Summum jus, summa injuria.

Et je dois vous rappeler que tout blogueur est responsable de ce qu’il publie, commentaires inclus. Dura lex, sed lex

::

Si cela vous intéresse, mon e-mail est quelque chose de tout à fait personnel et tant que je n’y suis pas obligé, je m’abstiens de le mettre. Je n’ai pas de site ? Ben non je ne suis qu’un gentil lecteur de tous vos articles messieurs les blogueurs… donc pas de site. Quand à mon IP… Ben c’est celle de mon travail… donc vous pouvez toujours essayer de remonter jusqu’à moi… Demandez donc à monsieur IBM s’il veux bien vous dire qui je suis…

Voilà la petite justification du pourquoi vous n’aurez rien sur moi sans chercher un petit peu…

Encore une fois bon rétablissement et bon courage.

Il vaut mieux privilégier les petites salles comme Le Bijou à Noisy le Grand ou la Ferme du Buisson dans lesquelles on est toujours bien accueillis.

Et désolé Molser, je ne peux publier ton commentaire anonyme, car je n’ai pas le souhait de voir les prochains commentaires partir en Troll.

::

je sais, t’as pas mon mail, t’as pas mon site (j’en ai pas) mais t’as une IP (bon d’un autre côté on est dans les 6000 derrière ce proxy).

Je trouve que ta réaction au commentaire de seebi91 assez révélateur de ta propension à entendre ce que tu veux, comprendre ce que tu veux et raconter ce que tu veux.

Que dit seebi91 ? Je cite: "par contre si on recadre un client la ca fait les gros titre (kan je di recaadre c bien evidement sans violence". Je peux lire dans ce morceau choisi "bien évidemment sans violence".

Et toi de répondre: "Mais de là à justifier la violence physique de vos confrères".

Seebi91 explique qu’être au service des clients est un chemin de croix et qu’il serait juste de parler autant de l’épuisement que représente le "service du client" que des abus de certains employés ou commerçants envers les fameux clients. Il ne justifie en rien ce qui t’es arrivé et ton commentaire est plus déplacé que le sien.

Ceci dit et avant que tu ne te vexes parce que je n’abonde pas dans ton sens en hurlant au crime contre l’humanité, sache que je suis outré par la façon dont tu as été traité et ça quelle que soit ta place dans le panthéon des emmerdeurs. Une crise ça se gère, même quand le plus chiant des clients exige un truc impossible ou que le plus tocard des employés indique la mauvaise salle.

C’est au plus intelligent des deux de céder, on dirait qu’il y a eu un match (très) nul ce soir là…

Bonjour, oui en effet, tu as raison quand tu dis que l’on peut revenir en arrière avec le numérique ( par partie on va dire).

Cependant; saches que beaucoup de films sont encore en 35 mm (distributeurs français ou Warner : Sherlock holmes).

Toutes les copies de sherlock holmes sont en 35 mm.

Je travaille également dans le « commerce », et je peux vous assurer que chez nous les employés traitent autrement les clients, que nous n’avons jamais agressés physiquement.

::

Ca trou pas le c.l d’expliquer à un client le pourquoi du comment !

Et surtout ça évite de se retrouver dans une situation de conflit !

Où je bosse c’est ce que l’on fait et les choses ne s’envenime jamais…

::

::

::

Mais comme disent d’autres avant moi, il ne faut pas généraliser, ce n’est pas la chaine qui est responsable ni les milliers d’employés qui -eux- font leur travail honnêtement.

Cela dit, ça nous laisse dubitatif quant à la politique de certains cinémas…

Merci d’avoir relaté ton expérience, et d’en avoir eu le courage surtout. Je fais tourner. Cette histoire n’en restera pas là.

En effet, les différents gouvernements qui se sont succédés nous ont répété que les biens culturels ne sont pas des biens comme les autres. Qu’un livre n’est pas un yaourt, un disque n’est pas un paquet de gateaux et qu’un film ou un spectacle ne sont pas de vulgaires boites de soupe.

La meilleure preuve est l’incroyable production de lois spécifiques pour les « protéger »: loi Lang, loi Toubon, et plus récemment Hadopi. Et comme Les films ne sont pas des produits comme les autres, ils ne peuvent pas être « remboursés » comme les autres.

De plus, un film au cinéma est un vrai spectacle convivial et familial [rappel de propagande]. Je veux bien que l’on me rembourse un DVD défaillant, mais je n’accepte pas cela pour un film au cinéma; le traitement doit forcément être différent. Et si j’ai demandé le rembobinage et la rediffusion, alors qu’à peine quelques minutes s’étaient déroulées, c’est pour pouvoir en profiter avec ma petite cousine, qui devait repartir le lendemain et que je ne reverrais pas avant des mois.

À produit exceptionnel, traitement exceptionnel, et comme je l’ai déjà dit, cela fait des années que les gouvernements en place nous le disent. Il ne faut pas que cela reste à sens unique. Des commerçants vers le consommateur. Pour une fois le consommateur lui aussi revendique cette différence de traitement. Et il veut plus qu’un simple remboursement. Le juste prix du préjudice subit.

::

Je viens de lire votre article sur ce sujet. Je trouve pas bien, mais pas bien du tout la réactions du service d’ordre. Je ne cautionne pas du tout.
Par contre, autre chose que je ne cautionne pas du tout, c’est votre demande. Faire rembobiner un film pour 3 pelés et 2 tondus alors que la salle est pleine… Vous vous prenez pour qui ?
Il vous rembourse… j’vois pas ou est le problème ? pourquoi aller chercher plus loin ?
Envie d’em…der le monde ? bref… je vous trouve d’un égoïsme INCROYABLE.

Attention je ne cautionne pas les méthodes du Cinéma… mais vous n’êtes pas clean et à votre place je n’exposerai pas de tel manière mon cas.

Je trouve bien que vous en fassiez état, mais à tous vos lecteurs je leur conseil de prendre du recul vis à vis de votre affaire…

Bref, j’espère que vous ne censurerez pas mon commentaire,

Bon courage, bon rétablissement et je vous soutiens complètement dans votre procédure judiciaire, mais pas dans vos exigences…

Codialement,

Alexandre

PLUS DE CINEMA ! CINEMA = HADOPI/LOPPSI = REGRESSION DES LIBERTES !

Je vais aussi faire tourner cette histoire sur mon site et dans mes contacts.

Je te souhaite un prompt rétablissement !